Не начислили кешбек, а служба поддержки буквально издевается
Считаю, что служба поддержки клиентов в чате-это лицо банка. У ВТБ там сидит непонятно кто! Меня систематически вводят в заблуждение, не дают ответов на заданные вопросы, порой откровенно хамят. Неверно начислен кешбек по 2м операциям
1) покупка в озон от 4 марта. Катерия кешбека 8% маркетплейсы была выбрана в этот же день, я это утверждаю! И поддержка в чате в МАРТЕ подтверждает это.
Однако кешбек не начислен, а при обращении операторы вводят в заблужление, что выбор был 6 марта(в момент следующей покупке в озон, по которой кешбек нормально прошел). Видимо, у вас произошел сбой! Начислтте мне 1000б за покупку в озон!
2) уже второй месяц пытаюсь хотя бы составить обращение, на некорректную выплату кешбека по акции 15% за первую покупку через приложение магазина магнит. Несколько операторов не могли даже пояснить условия акции, а сосиавтть обращение просила не менее 5 раз! Мною выполнены все условия, прошу начислить кешбек
Я убедительно прошу проанализировать переписку в чате, что за безобразие там происходит? Ответы невпопад, на отвали, обращения некорректны. Горе-специалисты на вопросы и ответы клиента вообще не обращают внимания, кидают сплошные шаблоны! Считаю себя пострадавшей, операторы неоднократно вводили в змблуждение. Прошу начислить недостающий кешбек в качестве извинений за такое безобразие в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...