Добрый день!
В начале текущего года мною была открыта дебетовая карта ВТБ по совместной акции с ОАО «РЖД» путём перехода по ссылке из личного кабинета «РЖД Бонус». Все указанные условия начисления премиальных баллов по акции были соблюдены, но обещанные 3000 баллов до сих пор не начислены. Это был первый обман со стороны указанного банка.
Вторым обманом стало невыполение банком обязательств по начислению кэшбэка в рамках платной подписки ВТБ Плюс. В пятницу, 28 февраля была выбрана дополнительная категория кэшбэка на выходные дни «Одежда и обувь» с целью совершения выгодной покупки. Покупка была совершена в субботу, 1 марта, однако, в прогнозе начислений кэшбэк не отобразился. На мои обращения в службу поддержки банка были дважды даны оскорбляющие меня ответы, недвусмысленно намекающие, что у меня расстройство памяти, и категория была выбрана на следующий день после совершения покупки – 2 марта. По-видимому, сотрудники ВТБ считают своих клиентов полными идиотами, неспособными различать даты. Скриншоты с датой выбора категории и ответом банка с номером обращения прилагаю.
Обидно, что за 2,5 месяца пользования картой ВТБ банк «кинул» меня уже дважды. Наверное, банку выгодно не заплатить клиенту обещанные 3000 рублей кэшбэка и 3000 баллов «РЖД Бонус» и потерять его! И этот банк называет себя «лучшим»! К сожалению, дальнейшее пользование услугами ВТБ не вызывает ни малейшего доверия!
По данной ситуации составлена и отправлена жалоба в Центробанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Потеряла карту
Обратилась с проблемой, потеряла карту, растерялась, но оператор чата с номером 7***8, Анастасия, очень оперативно решила мою проблему, помогла с блокировкой карты и выпуском...
Помогли
Позвонили мошенники, уболтали открыть кредитную карту на сбере, перевести деньги на втб карту, а с неё на карту незнакомого человека. Хорошо что сработала защита ВТБ и платёж...
Благодарность
Благодарю агента с номером 7***7, за оперативное решение моей проблемы. Обратился в онлайн-чат банка, по причине снятия комиссии в банкоматах, хотя для зарплатных клиентов снятие...
Программа лояльности "Мультибонус"
У меня возникла проблема в мобильном приложении. Я подключена к программе лояльности "Мультибонус", но 7 июля 2025г в приложение вышла информация заново подключить "Мультибонус". 8...
Рекомендация
Я не знала как мне пригласить друга, смотрела приложение и не могла найти. Обратилась в онлайн-чат. Оператор с номером 7*****8, очень быстро и чётко объяснил мне где посмотреть...
Благодарность
Хочу выразить благодарность оператору ВТБ Ирине (номер 7***3), которая быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса, связанного с неполучением средств по акции. В...
Отзыв о работе онлайн-чата
Возникли проблемы с неправомочным списанием средств с моего счета за подписку ВТБ плюс. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Регина табельный номер 7***9 вопрос...