Хамство сотрудника клиенту и полная некомпетентность
10.04.2025 подала заявку на увеличение лимита по кредитной карте, заявка была одобрена со ссылкой ее подтверждения в отделении банка. 11.04.2025 обратилась в офис банка г.Луховицы МО. Менеджер Алина (фамилия на бейдже отсутствовала) выслушада меня и стала оформлять документы. На мои вопросы ответить не смогла, хамила, общалась очень высокомерно и пренебрежительно. Постоянно повторяла, что я переобулась, к чему это было непонятно. В банке я пробыла около часа, за весь период этот сотрудник не решил ни одного вопроса, постоянно обращалась и отвлекала от работы с клиентом другого сотрудника, мне хамила. На просьбу позвать тогда руководителя, если она не умеет обращаться с клиентами, стала разговаривать более сдержанно. Заявку мою она подтвердить не смогла, сослалась на ошибку в системе, вопрос не был решен. 13.04.2025 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом как можно прояснить ситуацию? Мне ответили, что никаких ошибок в системе по моей заявке нет, она активна и посоветовали обратиться опять в банк. Некомпетентность сотрудников очевидна, вопрос решить не могут, ну или не хотят.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Кредитный лимит вернули через чат за 2 рабочих дня
Выражаю благодарность сотруднику поддержки онлайн чата Никите, табельный номер 7***7, за 2 рабочих дня помог вернуть кредитный лимит по карте, который по недоразумению сократили в...
Возврат процента
6 июля я ошибочно вместо дебетовой карты сняла деньги с кредитной карты и, естественно, мне был начислен процент за снятие. Позвонив на номер 1000, сотрудник ВТБ внимательно...
Лояльность по отношению к клиентам
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
Закрытие кредитной карты
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро...
Решение проблемы
Хотелось бы обратить внимание компетентных лиц на неправомерные действия Банка ВТБ, заключающееся в необоснованном начислении процентов по кредитной карте. Сегодня мною было...
Очень эффективно сработали
Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время...
Закрытие кредитной карты
В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч...