Отзыв о подписке ВТБ Плюс - не рассчитывайте на кэшбэк

14.04.2025 00:23
442
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день, подключила подписку ВТБ плюс с автопродлением. При изначальном подключении заявлена была категория wildberries, но её так ни разу не было с списке выбора. Затем стали публиковать категорию 5% за Яндекс маркет. Вместо 5% начисле 0,5%, МСС 5399, поименнованный в условиях акции. Операторы в чате убеждают меня, что подписка не была подключена, хотя деньги были за неё сняты, и подключено автопродление. 

Прошу банк удалить информацию о кэшбэке 5% за Яндекс маркет по подписке, раз она не соответствует действительности и не вводить в заблуждение клиентов.

ВТБ
ВТБ
2025-04-16T13:14:59+03:00
Здравствуйте! Огорчены, что вы остались разочарованы подпиской. Позвольте пояснить, что мы действительно предлагаем клиентам, подключившим «ВТБ Плюс», специальные категории. При этом гарантировать наличие той или иной категории мы не можем. Список категорий и размер кешбэка формируются индивидуально для каждого клиента на основании анализа его истории операций. Что касается начисления кешбэка в категории «Яндекс. Маркет 5%», то поясним следующее. С 01.03.2025 по 06.03.2025 подписка не действовала и была вами возобновлена только с 07.03.2025. По этой причине кешбэк по операции от 06.03.2025 не начислен. Также видим, что в апреле «ВТБ Плюс» была возобновлена позже, чем совершена покупка. Таким образом, повышенный кешбэк по операции от 06.04.2025 не применился верно. Понимаем сложности, с которыми вы столкнулись в последнее время, и хотим принести свои извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что нами принято решение доначислить кешбэк за проведенные операции в индивидуальном порядке. Вознаграждение уже зачислено на ваш Мастер-счет. Будем признательны, если вы подтвердите зачисление средств в комментариях к отзыву. Спасибо, что вы с нами! С уважением, Команда ВТБ
Marina1811
2025-04-27T06:59:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 392
отзывов
17 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов

Оценка 5

01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность оператору Анастасии

Оценка 5

Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были... Читать полностью

06.05.2025

Возврат средств из стороннего банка

Оценка 5

Спасибо большое Никите, табельный номер 70******. Возникла проблема с возвратом средств, который зажевал сторонний банкомат. Позвонил в службу поддержки. 3 минуты времени и через... Читать полностью

05.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025