Моя Мультикарта была повреждена, я написала в чат приложения с просьбой выпустить новую.
Оператор Маргарита (таб. номер 70282312) предложила заказать взамен Карту для жизни по ссылке (об отличиях этой карты и Мультикарты я прочла уже сама, ничего страшного , мне это было нетрудно! Отметила момент для Качества в переписке, и оператор поблагодарила за заботу.)
У меня получалось только оформить доставку домой, а удобнее было выпустить в офис.
Когда написала об этом, Маргарита попросила не волноваться, предупредила, что проверит информацию и сразу вернётся ко мне, затем спросила, смогу ли я сейчас назвать код, написала, что ждёт ответа, и отправила СМС, только когда я снова вошла в чат, очень приятна такая внимательность и своевременность действий!
Написав код, я снова отвлеклась, а Маргарита тем временем ещё раз проверила возможность выпуска, ответив ещё до моего возвращения и объяснив всё необходимое.
В начале диалога я поставила в сообщение сердечко (🤍), оператор учла и это, подхватила мой стиль переписки, чем подняла мне настроение.
Оценку и отзыв запросила вежливо, ненавязчиво, я с радостью поставила 5 звёзд.
Оказалось, в Нижневартовске можно онлайн заказать карту только с доставкой, а в офисе - получить при обращении неименную, что я и собираюсь теперь сделать, приятно будет пообщаться с сотрудниками банка и там.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отзыв на сотрудника
Сотрудник Елена с добавочным 70254402 единственная кто решила мой вопрос в чате. Обращался с вопросом о дебетовой карте но самостоятельно найти информацию и платежном стикере не...
Разблокировка онлайн-банка
Спасибо Елизавете(таб. №70******) за терпение, отзывчивость, вежливость и оператность в решиние сложившейся ситуации. Кабинет разблокирован. Дополнительно получена информация о...
Спасибо
Консультант Даниил, номер 70274310 помог решить проблему, спасибо! Была подключена подписка втб плюс которую я не подключала собственноручно, обратилась в чат в мобильном...
Курьеры карт ВТБ
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
Возврат снятой комиссии
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
Скорость обслуживания
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...