Карта заблокирована без указания причин. Линия для поддержки бизнеса не отвечает
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
У моего ИП есть карта, необходимая мне в работе. Она была заблокирована без каких-либо уведомлений и пояснений, что, конечно же, мешает работе.
Специалисты в чате поддержки помочь не могут, так как "им в системе не видно", говорят звонить на линию поддержки бизнеса. Линия поддержки говорит, что ответит в течение 10 минут и не отвечает в течение 20.
Учитывая, что я сейчас нахожусь в роуминге, то я послушала очень дорого прерывистую музыку. Проблема не решена. Как ее решить - ответа нет.
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T18:41:44+03:00
Спасибо за отзыв. Вы отправили информацию, которую попросил представитель банка?
10.05.2025г. оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
user-49728610809
2025-04-21T21:10:31+03:00
Добрый день!
Информацию направила, со мной связались, вроде бы обещают решить, но воз и ныне там, мяч на стороне банка, моя деятельность по-прежнему страдает
Выяснила, что блокировку наложили из-за подозрительной операции по покупке авиабилетов (операция настоящая, моя). Почему нигде не оповестили или не попытались узнать, мошенническая операция или нет - вопрос
ВТБ
2025-04-15T13:32:15+03:00
Добрый день!
Для проверки информации по отзыву просим уточнить:
- полное наименование организации;
- ИНН;
- Ваши полномочия.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12251158».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Команда ВТБ
user-49728610809
2025-04-27T01:31:40+03:00
ВТБ,
да, подтверждаю, карта разблокирована.
Сроки, конечно, впечатляют - 2 недели на простейший вопрос!
Сотрудникам отделения на Ленинском (Светлане и Александру) я, тем не менее, благодарна
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за оперативное решение вопроса!
VladAg
В Сочи обратился в офис ВТБ на Карла Либкнехта 10. С проблемой получения сертификата в кабинете ДБО. Проблема потому что наш счет открывался в Магадане. А ВТБ с такой проблемой...
4
ВТБ
Побольше бы ТАКИХ Сотрудников!!!
user-259315749867
Добрый день! Хотела бы обратиться к руководству мною глубоко уважаемого банка "ВТБ" и к тем, от кого зависит решение вопроса продвижения и премирования особо отличившихся и...
4
ВТБ
Очень приятный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения
user-747013024781
С момента открытия расчетного счета ИП не работала оплата покупок онлайн по бизнес карте, не приходили смс коды. Обратился в свое отделение Дмитровское ш., 13А, Москва (общий колл...
5
ВТБ
Самые положительные впечатления от ДО Рязанский проспект ПАО ВТБ
user-817814759848
Не знаю почему кто-то ругает отдел по работе с юрлицами в этом отделении, у нас исключительно положительный опыт! В феврале решили зарегистрировать ООО. Необходимо было всё сделать...
5
ВТБ
Благодарственное письмо!
user-964614750867
АО «Индустрия-РЕЕСТР» выражает благодарность и глубокую признательность начальнице отдела по обслуживанию юридических лиц Банка ВТБ (ПАО) Герасимовой Светлане Геннадьевне за...
5
ВТБ
Работа сотрудника
user-56518780127
Хочется отметить великолепную работу С-ой Полины П-ны. Очень редко встретишь в отделении сотрудника, который действительно хочет тебе помочь. Полина проявила себя как высоко...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику банка ВТБ
user-28908640698
Мне хочется поблагодарить сотрудника ВТБ (ДО ВТБ "Авиа моторная") Арину С Ч-у за профессионализм, корректность, оперативность в работе при оказании помощи в корректировке и...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Спасибо за оперативное решение вопроса!
Оценка
В Сочи обратился в офис ВТБ на Карла Либкнехта 10. С проблемой получения сертификата в кабинете ДБО. Проблема потому что наш счет открывался в Магадане. А ВТБ с такой проблемой...
31.10.2023
Побольше бы ТАКИХ Сотрудников!!!
Оценка
Добрый день! Хотела бы обратиться к руководству мною глубоко уважаемого банка "ВТБ" и к тем, от кого зависит решение вопроса продвижения и премирования особо отличившихся и...
31.10.2023
Очень приятный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения
Оценка
С момента открытия расчетного счета ИП не работала оплата покупок онлайн по бизнес карте, не приходили смс коды. Обратился в свое отделение Дмитровское ш., 13А, Москва (общий колл...
31.08.2023
Самые положительные впечатления от ДО Рязанский проспект ПАО ВТБ
Оценка
Не знаю почему кто-то ругает отдел по работе с юрлицами в этом отделении, у нас исключительно положительный опыт! В феврале решили зарегистрировать ООО. Необходимо было всё сделать...
11.08.2023
Благодарственное письмо!
Оценка
АО «Индустрия-РЕЕСТР» выражает благодарность и глубокую признательность начальнице отдела по обслуживанию юридических лиц Банка ВТБ (ПАО) Герасимовой Светлане Геннадьевне за...
10.08.2023
Работа сотрудника
Оценка
Хочется отметить великолепную работу С-ой Полины П-ны. Очень редко встретишь в отделении сотрудника, который действительно хочет тебе помочь. Полина проявила себя как высоко...
02.09.2022
Благодарность сотруднику банка ВТБ
Оценка
Мне хочется поблагодарить сотрудника ВТБ (ДО ВТБ "Авиа моторная") Арину С Ч-у за профессионализм, корректность, оперативность в работе при оказании помощи в корректировке и...
15.07.2022