За активацию дебетовой карты списали 500р

14.04.2025 14:26
362
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день.14.04.2025г обратилась в офис ВТБ по адресу г.Черкесск пр-кт Ленина 79, для открытия деб.карты, которую Я уже открыла через приглашение друга, мне просто надо было её забрать. В окошке номер 2, мне выдали карту, и сказали, для активации нужно списать 500р. С сотрудником мы прошли к банкомату положили 600р, чтобы на карте остались деньги, при списании 500р. деньги списались, сотрудник сказала, что карта активирована. Я ушла и позвонила на горлинию ВТБ, и мне сказали, что мне подключили страховку за 500р. а активация была бесплатная. При звонке на гор линию страховой, мне сказали обращаться в офис в г.Ставрополь, а это 150км. от меня. Спасибо ВТБ!

ВТБ
ВТБ
2025-04-16T16:33:42+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию по вашему отзыву. Хотим пояснить, что при оформлении продуктов Банка сотрудники в рамках своих полномочий могут предлагать оформить дополнительные продукты или услуги. При этом окончательное решение остается за клиентом. Оформление любых продуктов осуществляется после получения согласия клиента и подписания соответствующих документов. Отметим, что все документы подписаны вами самостоятельно в личном кабинете ВТБ Онлайн. И были доступны вам предварительно для ознакомления. Для отказа от договоров страхования и возврата средств вам необходимо обратиться в ПАО СК «Росгосстрах» или направить посредством почтовой связи пакет документов: -заявление об отказе от договора страхования; - оригинал полиса; - оригинал документа, подтверждающий оплату страховой премии (чек, квитанция); - копия документа, удостоверяющего личность страхователя; - банковские реквизиты, на которые будет осуществлен возврат денежных средств. Оказать содействие и помочь расторгнуть договора страхования и возместить средства не сможем, поскольку Банк не является стороной договоров. Вопрос возмещения страховой премии относится к исключительной компетенции страховщика. Тем не менее мы приносим вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
24 034
отзывов
23 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Дмитрий позвонил заранее, согласовал время встречи. Приехал вовремя. Оформление карты заняло несколько минут. Подробно рассказал о продуктах и новых предложениях банка. Помог с... Читать полностью

10.07.2025

Потеряла карту

Оценка 5

Обратилась с проблемой, потеряла карту, растерялась, но оператор чата с номером 7***8, Анастасия, очень оперативно решила мою проблему, помогла с блокировкой карты и выпуском... Читать полностью

08.07.2025

Помогли

Оценка 5

Позвонили мошенники, уболтали открыть кредитную карту на сбере, перевести деньги на втб карту, а с неё на карту незнакомого человека. Хорошо что сработала защита ВТБ и платёж... Читать полностью

08.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю агента с номером 7***7, за оперативное решение моей проблемы. Обратился в онлайн-чат банка, по причине снятия комиссии в банкоматах, хотя для зарплатных клиентов снятие... Читать полностью

08.07.2025

Программа лояльности "Мультибонус"

Оценка 5

У меня возникла проблема в мобильном приложении. Я подключена к программе лояльности "Мультибонус", но 7 июля 2025г в приложение вышла информация заново подключить "Мультибонус". 8... Читать полностью

08.07.2025

Рекомендация

Оценка 5

Я не знала как мне пригласить друга, смотрела приложение и не могла найти. Обратилась в онлайн-чат. Оператор с номером 7*****8, очень быстро и чётко объяснил мне где посмотреть... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору ВТБ Ирине (номер 7***3), которая быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса, связанного с неполучением средств по акции. В... Читать полностью

07.07.2025