Не прислали сертификат
07.12.2024 я получила дебетовую карту ВТБ, которую оформила по ссылке блогера. О чем несколько раз спросила оператора в отделении. Она подтвердила, что видит, что карта оформлена посылке. В этот же день сделала покупки в супермаркете и расплатилась этой картой. То есть все условия выполнила.
Прошло 60 + дней но сертификат так и не пришёл. Начались мытарства. Бесконечные переписки с партнёром Rafinad,бесконечные уточнения. Переписки с банком ВТБ. Наконец ВТБ завели обращение и дали официальный ответ, что я все условия выполнила, ждите сертификат в течении 15 рабочих дней. И как, вы все можете догадаться сертификат конечно же не пришёл.
Уважаемый партнёр банка Рафинад наконец прислал ответ, что сертификат мне не положен, так как я неверно указала номер телефона. Что!? Вы серьёзно? А как же вы не карту открыли на этот номер телефона и слали смс, что карта готова, приходите забирайте. У меня этот номер 17 лет.
Вновь заводу обращение в ВТБ и получаю новый ответ. Теперь оказывается условия я не выполнила: не по той ссылке оформила карту.
У ВТБ и Рафинада теперь вновь версии разнятся. Банк меняет версии на прямо противоположные.
Считаю, что это чистой воды обман!
Я честно выполнила все условия. И уже пару месяцев не могу добиться справедливости. Одни отписки.
Нет не малейшего желания оставаться клиентом этого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Потеряла карту
Обратилась с проблемой, потеряла карту, растерялась, но оператор чата с номером 7***8, Анастасия, очень оперативно решила мою проблему, помогла с блокировкой карты и выпуском...
Помогли
Позвонили мошенники, уболтали открыть кредитную карту на сбере, перевести деньги на втб карту, а с неё на карту незнакомого человека. Хорошо что сработала защита ВТБ и платёж...
Благодарность
Благодарю агента с номером 7***7, за оперативное решение моей проблемы. Обратился в онлайн-чат банка, по причине снятия комиссии в банкоматах, хотя для зарплатных клиентов снятие...
Программа лояльности "Мультибонус"
У меня возникла проблема в мобильном приложении. Я подключена к программе лояльности "Мультибонус", но 7 июля 2025г в приложение вышла информация заново подключить "Мультибонус". 8...
Рекомендация
Я не знала как мне пригласить друга, смотрела приложение и не могла найти. Обратилась в онлайн-чат. Оператор с номером 7*****8, очень быстро и чётко объяснил мне где посмотреть...
Благодарность
Хочу выразить благодарность оператору ВТБ Ирине (номер 7***3), которая быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса, связанного с неполучением средств по акции. В...
Отзыв о работе онлайн-чата
Возникли проблемы с неправомочным списанием средств с моего счета за подписку ВТБ плюс. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Регина табельный номер 7***9 вопрос...