Не хотели отдавать дебетовую карту без кредитной
Жалоба на обслуживание в отделении ВТБ в городе Химки по проспекту Мельникова 2Б 14.04.2025 ~в 15:30
Хочу выразить крайнее недовольство визитом в отделение ВТБ, который произошел 14 апреля 2025 года. Я пришла забрать свою дебетовую карту, однако столкнулась с вопиющим уровнем “обслуживания”.
Во-первых, я прождала своей очереди более 20 минут, хотя пришла по простому вопросу — получить карту, которая уже должна была быть готова.
Во-вторых, меня обслуживала девушка с длинными тёмными волосами и ноутбуком, украшенным наклейками в виде сердечек и девушек аниме — и именно она ввела меня в заблуждение. Сказала, что якобы новые условия требуют обязательного оформления кредитной карты вместе с дебетовой. Я специально переспросила: «Это обязательно?», на что получила утвердительный ответ. По её словам, иначе мне не выдадут мою дебетовую карту.
Это — обман, навязывание ненужных продуктов и манипуляция клиентом. Я чувствую себя обманутой и разочарованной. Если это действительно новые правила банка — почему об этом нигде официально не сказано? Если же это было личной инициативой сотрудницы — прошу провести проверку и принять меры.
Я не ожидала, что в крупном банке клиента будут вводить в заблуждение и тратить его время.
Прошу разобраться в ситуации и дать официальный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...