Кража денег с дебетовой карты
Хочу обратиться здесь, к представителю банка, т.к. на все мои обращения в чате, мне не предоставили письменный ответ. Мотивировали тем, что адрес моей электронной почты не проставлен в профиле мобприложения. Хотя я в чате указываю адрес эл.почты на который желаю получить ответ.
Суть проблемы следующая: 05.04.25 я пополнил свою дебетовую карту на 1000р. + сколько-то было на остатке( толи 65 рублей, или около того). И тут же расплатился по СБП на 377 рублей. Больше в этот день операций не было.
А на следующий день я заметил, что на счёте не хватает суммы в пределах 130 рублей( (65 + 1000)-377=692, а на счету остаток был 565). Причём в истории операций эта сумма нигде не была учтена и не фигурировала. Я составил обращение CR-14930154. Банк признал этот инциндент. Но в обращении я просил дать мне письменный ответ на два вопроса:
1. Как такое могло получиться? Ведь заметил кражу я случайно. Подозреваю, что их могло быть сколько угодно, т.к. по истории опраций эта разница в сумме остатка нигде не фигурировала, а значит трудно замечаемая - редко кто постоянно после каждой операции ведёт учёт вплоть до ста рублей. Повторюсь, что был удивлён, что проблемная сумма не фигурировала нигде - её сложно заметить, когда не знаешь в любой момент остаток по карте, поэтому пополненная сумма ничего тебе не скажет.
2. Что сделано для того, чтобы это не повторилось вновь и вновь?
Т.к. банк не дал мне письменный ответ на моё обращение, я жду его от вас.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...