Отвратительный неклиентоориентированный севис
15.04.25 обратился в офис втб для того, чтоб мне всего лишь распечатали справку "для госслужащих".
В нормальных, клиентоориентированных банках, которые не дурят своих клиентов, эта процедура занимает 30 секунд, как, например, было в Сбере.
Здесь же начался цирк с конями. Сразу подсунули какую-то бумажку-единая форма согласия с заранее проставленными галочками, без подписи на которой мне было отказано в обслуживании. Зачем это нужнои чем регламентировано никто объяснить не смог. При просьбе пригласить кого-либо из компетентного руководства сообщили, что все на совещании ). Даже через 20 минут каких-то выяснений не смогли ничего сделать и тупо отказали в обслуживании.
При этом, на горячей линии банка, мне сообщили, что подпись в данной форме не является основанием для отказа в обслуживании, но повлиять на своих нерадивых сотрудников, незнающих элементарные нормы законодательства РФ, они не могут.
Сотрудник банка, по моей просьбе, сформировал жалобу, но единственный способ получить ответ на нее - только письмо через почту РФ. Что за бред? Почему в 21 веке мне не могут предоставить ответ на электронную почту?
В конечном итоге, только спустя 30 минут, я смог уже самостоятельно, восстановить доступ к ВТБ онлайн и получить эту справку. Сотрудники банка даже с этим не смогли ничем помочь.
Отвратительный, некомпетентный сервис, незнание законодательства, ложь и насмешки - все это ждет тех, кто решит связаться с втб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...