Ложная информация при консультации в банке
Очень не хотела писать этот отзыв, но последовательно действия сотрудников вынудили...
Сегодня 17.04.2025 года я обратилась в чат банка с вопросом о имаксимальной сумме перевода средств без комиссии со своей карты ВТБ на карту ВТБ другого человека . В ответе, кроме прочего, сотрудник Екатерина указала, что внутри банка можно перевести до 30 миллионов со своего счета на свой счёт. На моё замечание, что 30 миллионов можно перевести со своего счета на свой счёт в ДРУГОЙ банк сотрудник утверждал, что нет, только внутри банка. Не помогли даже сделанные мной скриншоты, с ресурса банка ВТБ, подтверждающие, что сотрудник не прав. Но больше всего меня поразило, что это коллективное мнение сотрудников банка .
Я решила не оставлять эту проблему и попросила зарегистрировать обращение через чат банка. Сотрудник Светлана написала, что обращение зарегистрировано и указала его номер. 14034105. Однако спустя несколько часов, когда я стала проверять в личном кабинете наличие этого обращения, его там не оказалось. На мой вопрос почему, мне ответил Кирилл, что это обращение это не совсем обращение, и поэтому оно не отражается в личном кабинете и не зарегистрировано).
Т. е. меня дважды за день пытались обмануть.
Поэтому я приняла решение оставить отзыв здесь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Отличное обслуживание
11 мая 2025 года обращался в онлайн поддержку банка ВТБ, так как в приложении банка не выгружался чек по операции (была ошибка "что то пошло не так, попробуйте снова") Оператор с...
Благодарность оператору Анастасии
Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были...
Перевод внутри банка
2.05.2025 делал перевод внутри банка другому физическому лицу.Перевод был заблокирован и все действия в онлайн кабинете.Пришлось звонить в контактный центр. Спасибо оператору...
Заблокировали приложение за подозрительный перевод
Доброй ночи! Утром 1 мая я пыталась осуществить перевод на другой банк, перевод посчитали мошенническим и заблокировали личный кабинет. При первом обращении в контакт центр...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и...
Клиентоориентированный подход банка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...