Блокировка расходных операций
Сегодня, 21.04.2025г произошла следующая ситуация:
Я являюсь мамой ученика 4 класса. Состою в родительском комитете и сегодня начался сбор денежных средств на выпускной, на мою дебетовую карту ВТБ(это, кстати,не первый сбор, список переводивших всегда одинаковый, тк состав класса не менялся существенно) . Собрали около 60тыс, на карте было 44тыс до начала сбора.
Через некоторое время мне нужно было перевести сумму 10000р своему супругу на карту др банка и я обнаружила, что у меня недоступны исходящие платежи "в целях безопасности".
Позвонила на горячую линию дважды, сказали обратиться в банк очно. Зашла в отделение на Зубовском бульваре, в итоге менеджер "подтвердила операции" и уверила, что через час все будет ок.
Но через час ситуация не изменилась(.
Пришла в отделение ул Рождественская 29к3, там менеджер Татьяна очень удивилась действиям своей коллеги с Зубовского, тк нужно было изначально брать с меня разъяснения в письменном виде.
В итоге, Татьяна написала ряд писем и запросов, но нужно ждать три дня ответа финмониторинга по данной ситуации.
Я пребываю в шоковом состоянии, тк сумма очень небольшая, а у меня ипотека в данном банке.
Сама карта используется для погашения ипотеки(на нее перевожу ₽ я, муж, кто-то из родственников и знакомых весьма редко).
Жутко переживаю относительно данной ситуации... Но надеюсь, что банк разберется в этой нелепой и жутко неприятной ситуации.
На данный момент только 2 балла: блок из-за маленькой суммы, который не снят при обращении, сразу. Посмотрим, что будет дальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная работа сотрудника
Дмитрий позвонил заранее, согласовал время встречи. Приехал вовремя. Оформление карты заняло несколько минут. Подробно рассказал о продуктах и новых предложениях банка. Помог с...
Анастасия супер
Добрый день. У меня карта перестала работать, в онлайн банке я сам не смог перевыпустить карту. Написал в чат и мне быстро все оформили. Спасибо банку Втб, особенно Анастасии 7...
Потеряла карту
Обратилась с проблемой, потеряла карту, растерялась, но оператор чата с номером 7***8, Анастасия, очень оперативно решила мою проблему, помогла с блокировкой карты и выпуском...
Помогли
Позвонили мошенники, уболтали открыть кредитную карту на сбере, перевести деньги на втб карту, а с неё на карту незнакомого человека. Хорошо что сработала защита ВТБ и платёж...
Благодарность
Благодарю агента с номером 7***7, за оперативное решение моей проблемы. Обратился в онлайн-чат банка, по причине снятия комиссии в банкоматах, хотя для зарплатных клиентов снятие...
Программа лояльности "Мультибонус"
У меня возникла проблема в мобильном приложении. Я подключена к программе лояльности "Мультибонус", но 7 июля 2025г в приложение вышла информация заново подключить "Мультибонус". 8...
Рекомендация
Я не знала как мне пригласить друга, смотрела приложение и не могла найти. Обратилась в онлайн-чат. Оператор с номером 7*****8, очень быстро и чётко объяснил мне где посмотреть...