Блокировка расходных операций
Сегодня, 21.04.2025г произошла следующая ситуация:
Я являюсь мамой ученика 4 класса. Состою в родительском комитете и сегодня начался сбор денежных средств на выпускной, на мою дебетовую карту ВТБ(это, кстати,не первый сбор, список переводивших всегда одинаковый, тк состав класса не менялся существенно) . Собрали около 60тыс, на карте было 44тыс до начала сбора.
Через некоторое время мне нужно было перевести сумму 10000р своему супругу на карту др банка и я обнаружила, что у меня недоступны исходящие платежи "в целях безопасности".
Позвонила на горячую линию дважды, сказали обратиться в банк очно. Зашла в отделение на Зубовском бульваре, в итоге менеджер "подтвердила операции" и уверила, что через час все будет ок.
Но через час ситуация не изменилась(.
Пришла в отделение ул Рождественская 29к3, там менеджер Татьяна очень удивилась действиям своей коллеги с Зубовского, тк нужно было изначально брать с меня разъяснения в письменном виде.
В итоге, Татьяна написала ряд писем и запросов, но нужно ждать три дня ответа финмониторинга по данной ситуации.
Я пребываю в шоковом состоянии, тк сумма очень небольшая, а у меня ипотека в данном банке.
Сама карта используется для погашения ипотеки(на нее перевожу ₽ я, муж, кто-то из родственников и знакомых весьма редко).
Жутко переживаю относительно данной ситуации... Но надеюсь, что банк разберется в этой нелепой и жутко неприятной ситуации.
На данный момент только 2 балла: блок из-за маленькой суммы, который не снят при обращении, сразу. Посмотрим, что будет дальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Перевод пенсии по акции
Введение в заблуждение и обман с перечислением стимулирующей выплаты банком ВТБ при участии в Промо-акции «3000 рублей за перевод пенсии» Вынуждена оставить отзыв на портале банку...
Пензенская область, город Кузнецк, улица Белинского, 105
Посетила офис ВТБ в нашем городе по улице Белинского 105, пришла для перевода пенсии и получить дебетовую карту. Меня у входа встретили,помогли взять талон и проводили к...
Акция "Прибавка к пенсии +3000 рублей"
28.10.2025 при открытии мною счета для перевода пенсии по акции до 31.10.2025, как нового клиента, с меня взимали плату 199 руб. за дебетовую карту, хотя на сайте указана сумма 0...
Благодарность
Хочу выразить благодарность оператору банка Денису 70***8 за быстрое и успешное решение моего вопроса. Помог быстро вернуть деньги на мой счёт (не довела операцию пополнения карты...
Кэшбек
Неоднократный мухлеж с кэшбеком.Предлагается второй раз за год кэшбек на кинотеатры, и вместо категории кинотеатра MCC 7832 выбирается 7999, чтобы не давать кэшбек. При написании в...
Кешбэк
Подключил повышенный кешбэк в октябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 26.10.2025г. в 15:58 оплатил услуги технического обслуживания на сумму...
Компенсация в полном объеме сентябрьской поездки на такси
По условиям привелегии мне была доступна компенсация одной поездки такси каждый месяц. В сентябре я пользовался такси с надеждой, что компенсация 2000 рублей будет 15 октября...