Банк не отвечает за свои тех.ошибки и игнорит обращения
21.02.25 в бонусной программе я выбрал дополнительную категорию +1.5% кэшбэка на все за хранение остатков на картах и положил сумму 150'000₽ на счет дебетовой карты. Спустя 30 дней должна была включиться опция. Однако на 28 днях счетчик завис и в следующие 2 дня не менялся, после чего я снял деньги с карты. Обращения в поддержку результата не принесли: сначала обещали, что счетчик исправится в течение 5 дней, но этого не случилось. В общей сложности деньги пролежали на карте с 21.02.25 по 13.03.25, а также с 19.03.25 по 29.03.25, что составило ровно 30 дней.
Т.к. банк не выполнил свои обязательства в одностороннем порядке, а процент на остаток по карте не предусмотрен, требую компенсировать 2 дня пустого лежания на карте 150 тысяч рублей по ставке ЦБ РФ (21%), в противном случае обращения будут отправлены в вышестоящие инстанции. Другие варианты решения проблемы меня не интересуют, т.к. из-за ваших косяков мне пришлось снова положить деньги на счет и завтра категория активируется.
Считаю свинством со стороны банка перекладывать вину за свои технические проблемы на клиентов, и это такое отношение на премиальном пакете Привилегия!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...