У меня подключен пакет Привилегия уже несколько лет. Всю коммуникацию всегда вел с менеджером банка через Вотсап., так как он указан в контактах в прилодени. Сменился менеджер. Я обратился с проблемой, что моей жене пришло смс о списании комиссии за обслуживание, т.к. изменились условия по моему пакету Привилегия, к отрому она была так же подключена. Я об этом чообщаю менеджеру, объясняю, что жену от моего пакета можно отключить, в нем нет необходимости, она им не пользуется. И что ей пришла смс о 2500р, которые убудт списаны вследубщеп месяце, если не уйти с этого тарифа. Менеджер обещает перезвонить на следующий день. Но по своим обстоятельствам не перезванивает. Мы переносим звонок ещё на день. И снова не перезванивает. Спустя время я ему пишу просьбу ещё раз. Отправляю новые смс из банка на номер супруги. Он мои сообщения игнорирует. Сообщения в Вотсапе прочитаны и тишина. До этого была Екатерина персональным менеджером, очень любезная, оперативно решала все вопросы, всегда была на связи. С Александром мне повезло меньше. Вопросы не решается, на связь не выходит. Так как я иногда бываю за рубежом, в разъездах, вотсап является единственным каналом коммуникации. Больша просьба разобраться в ситуации и помочь решить вопрос. Так же по возможности сменить менеджера, который меня сопровождает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обращение в банк ВТБ
Сегодня обратился в офис банка ВТБ в г. Чебоксары по ул. Максима горького 40/1. Попал в 8 окно к сотрудницк К-ой Анне А. У меня был вопрос по получению карты. Карточку выдали очень...
Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).
12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено...
Сотрудник колл-центра Руслан
Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е...
Помогли избавиться от ненужных трат, которые я не замечал
Случайно обнаружил, что банком списывались деньги с карты за страхование. Карту оформлял давно и пользуюсь ей редко, поэтому не замечал, что деньги иногда уходят. А сейчас заметил...
Кэшбэк
Добрый день! Обратилась с проблемой начисления кэшбека за апрель и май (сейчас уже 25 июня), ранее в мобильном приложении данный вопрос решить не могли, только обещали выплатить...
Профессиональная работа сотрудника
Обратилась в ВТБ банк по поводу выдачи карты МИР моей пожилой маме на дому. На следующий день, четко в обозначенное время домой приехал сотрудник банка К-ва Д. (руководитель Г-ва...
Благодарность
Благодарю Марию (70****23) за быстрое решение вопроса, компетентность, вежливость и профессионализм! Обратилась за помощью в связи с подозрительным списанием с карты, Мария очень...