Ужасный банк, который обманывает клиентов с акцией)

24.04.2025 12:54
521
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень хитрая схема скажу я Вам. И действенная,не прикопаешься! Заказываю карту через ссылку друга, назначаю время и дату получения. А менеджер просто не приезжает на встречу,не привозит продукт. Не звонит заранее,не предупреждает что опоздает и когда вообще явится. НИЧЕГО. У меня было заявлено время с 9 до 11. В 11:30 у меня дела в другом месте. В 11:05 делается дозвон небольшой в пару секунд. На этом все. Далее уже банк на следующий день связывается со мной и предлагает переназначить время. Назначает новое время, все хорошо, менеджер приезжает, звонит заранее, говорит в какое время будет и я спокойно получаю карту. НОО...

 они уже закрыли карту по акции, так как видите ли до меня не дозвонились, менеджер "аж извонился весь"( шутка-минутка), а Вам на новую встречу привезли новую карту, уже не по акции)))Но Вам об этом никто не скажет, пока сами не заметите.

Вот такая схема. 

После данного инцидента закрыли все счета в данном банке, если на этапе оформления продукта такие схемы происходят, то я опасаюсь хранить свои средства в такой организации!И Вам не советую!

ВТБ
ВТБ
2025-04-25T16:03:08+03:00
Добрый день! Нам действительно очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у вас негативные эмоции. Мы внимательно изучили ваше обращение и сообщаем, что первый звонок на ваш телефон действительно был совершен в 11:05. Из-за увеличившейся нагрузки в этот день, к сожалению, курьер не смог во время связаться с вами. Далее в течение дня были попытки дозвона, но связаться с вами уже не удалось. Данную ситуацию мы не оставили без внимания, с целью улучшения клиентского сервиса довели информацию до руководителя профильного подразделения. Хотим обратить ваше внимание, что перенос даты получения карты не влияет на участие в акции «Рекомендуй и получай» и получение вознаграждения по ней. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 235
отзыва
21 066
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочется рассказать, как банк ВТБ обманывает людей с кешбеками. Банк предлагал кешбек 15% на покупку с доставкой в Магните, и аналогично в Пятерочке. 10февраля сделала... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил... Читать полностью

09.06.2025

Отзывчивый сотрудник омского отделения ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику омского филиала банка ВТБ М-яж А. Д. (адрес филиала: город Омск, улица Новокирпичная, дом 5). Очень молоденькая девушка, но при... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность хорошему человеку

Оценка 4

Скрипты и алгоритмы ВТБ в последнее время стали какими-то совсем бесчеловечными. Сотрудники, предлагаю вам самим попробовать позвонить на горячую линию и пробиться через этого... Читать полностью

07.06.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратилась в чат по вопросу перевыпуска карты, в связи с тем, что данные текущей карты могли попасть постороннему человеку, со мной общалась Екатерина (70***77) . Она задала... Читать полностью

07.06.2025

Объяснили почему не начислили кешбэк

Оценка 5

Сегодня 07.06.2025 обратилась в онлайн чат по поводу начисления кешбэка. Ответил оператор Алексей номер 701**7. Вот человек сидит на "своём" месте. Мне так подробно мало отвечали... Читать полностью

07.06.2025

Кэшбэк за категорию "Автоуслуги"

Оценка 5

На май 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано... Читать полностью

06.06.2025