Введение в заблуждение которое послужило обращением в суд
Я ,Мария В. была введена в заблуждение работником Службы поддержки ВТБ банка по поводу окончания льготного периода карты с которой я совершила Рефенансирование кредитной карты другого банка в декабре 2024года . В приложении не отображался срок окончания моего льготного периода и я обратилась в службу поддержки ,где сотрудник Карина расписала начало и окончание моего льготного периода .подтвердив ,что он продлится до июня 2025 . К сожалению, в апреле в приложении отобразилась сумма задолженности уже с процентами . (Несмотря на все мои своевременные выплаты ) , я снова обратилась и в банк и в службу поддержки. Я составила обращение по поводу несогласия с задолженностью и заинтересована получить ответ как можно скорее . В том ,что со мной свяжутся именно в день подачи обращения,меня так же ввели в заблуждение. Звонок так и не поступил 24 апреля 2025 г. Хотя сотрудница банка Айнура это так же подтвердила . Все скрины с момента подтверждения моего беспроцентного периода до сегодняшней переписки с обращением я сохранила . И конечно в суде я это приложу . Вопрос так и не решён , проценты начисляются , обращение ещё не рассмотрено ТК срок рассмотрения до 15 раб дней . Конечно я ждать не могу . Поэтому обращусь за помощью в суд на сотрудников, а потом уже и по факту задолженности с кот я не согласна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Карта для иностранных гражданОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику
Хотела бы выразить благодарность главному специалисту ОФУ Г. Набережные Челны ВТБ Банк К-ко Василию А. за помощь в решении вопроса с реструктуризацией кредита. Я оказалась в...
Оперативно и качественно
Требовалась отмена страхования. В банке сказали нужно, но выяснил, что не так уж и нужно) Дмитрий (7***4) оперативно помог с отменой. Ответил еще на пару вопросов по...
Дмитрий
26.08.2025 обратился за онлайн-консультацией через чат приложения банка ВТБ. Несколько часов разные консультанты не дали ответа на вопрос об условиях начисления процентов при...
Кредитная Карта Возможностей
Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого...
Специалисты высокого уровня
В связи с жизненными обстоятельствами образовалась просрочка по потребительским кредитам, сотрудники отдела взыскания Г-ло Яна и Виктор Н. четко и грамотно помогли решить проблему...
Супруг на СВО
Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне...
Благодарность сотруднику
Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ...