Блокировка расчетного счета ИП и молчание банка ВТБ

26.04.2025 13:06
460
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я ИП, 27 марта 2025г. мне был заблокирован вход в ДБО ВТБ . 

На следующий день мне заблокировали личную карту Озон. Озон сразу же в чате техподдержки сообщил, что мои данные находятся в базе данных Банка России (ЦБР) о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. 

В колл-центре ВТБ мне только посоветовали сходить в свой корпоративный отдел и узнать у них. Сходил. Очень неуверенно мне заявили, что меня заблокировали по ФЗ-161. Проверяли паспорт, сходили в отдел работы с физлицами тоже папорт проверили. Отправили меня писать обращение в электронную приемную на сайте Банка России и порекомендовали обратиться в МВД - возможно у меня проблемы с паспортом.

Обращение в приемную ЦБР написал - ждать ответ ДО 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ!

В отдел полиции сходил - все у меня нормально с паспортом, в реестре контролируемых лиц нет меня.

16 апреля получил ответ от ЦБР, смысл ответа такой: сведения на меня были поданы Банком ВТБ, ЦБР запросил банк ВТБ об обоснованности такого решения, банк ВТБ не ответил поэтому ЦБР считает, что у него нет оснований меня исключать из этой базы. 

Т.е. мой же банк ВТБ меня включил в эту базу данных и никак не известил ни о факте, ни о причинах! Сотрудники корпоративного отдела ВТБ не смогли дать никаких разьяснений и отправили ждать ответа от ЦБР почти 3 недели! 

17 апреля сходил в корпоративный отдел, показал ответ ЦБР, сотрудница пошла решать, обещала позвонить. Позвонила на следующий день, попросила написать заявление на разблокировку счета, написал. Ждем еще 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-03T04:10:48+03:00
Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка? 29.05.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа по обращению.
user-329621560713
2025-05-07T07:53:13+03:00
Ответ до сих пор не предоставлен. По переписке с представителем ВТБ было зарегистрировано очередное обращение по моей проблеме в Банк ВТБ. Срок ответа банком ВТБ был установлен 07.05.2025г. Сегодня пришло новое сообщение: В связи с необходимостью проведения дополнительной проверки и в соответствии со ст. 30.1. Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" срок рассмотрения вашего обращения CR-15029788 продлен до 14.05.2025
ВТБ
ВТБ
2025-04-28T10:13:37+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим уточнить: - полное наименование организации; - ИНН; - адрес обслуживающего офиса; - ваши полномочия. Также просим предоставить копию ответа от ЦБ РФ. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты smedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12272510». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
user-329621560713
2025-05-22T08:10:34+03:00
Вчера мне разблокировали все счета и карты с формулировкой "По указанию Банка России". Вот уже не знаю, что за чудо там произошло! Все доступы восстановились автоматически, только в офис банка ВТБ пришлось ехать, чтоб написать заявление о подключении ДБО.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 235
отзыва
21 066
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО ВТБ

Снятие наличных с банкомата карта втб

Оценка 5

30.05.2025 года я К-ва Олеся Н, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, при выдачи карты объясняли при снятии в банкомате не ВТБ нужно снимать по 7500... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность за оперативное открытие счетов для ЗПИФ

Оценка 5

Хочу выразить исреннюю благодарность лично Фетисовой Анне Алексеевне и всему отделению банка ВТБ ДО «Белорусский» по адресу: 4-й Лесной пер., 4, за оперативное открытие счетов... Читать полностью

15.11.2024

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

Очень приятный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения

Оценка 5

С момента открытия расчетного счета ИП не работала оплата покупок онлайн по бизнес карте, не приходили смс коды. Обратился в свое отделение Дмитровское ш., 13А, Москва (общий колл... Читать полностью

31.08.2023

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса банка ВТБ г. Москва, ул. Ак. Скрябина, д.1 Взорову Александру Юрьевичу. Такими сотрудниками банк должен гордиться. Терпение... Читать полностью

20.08.2023

Бизнес Онлайн

Оценка 5

Обратилась в офис за помощью для установления сертификата Минцифры, так как самостоятельно не удалось установить. Сотрудник В-ва Ольга помогла установить сертификат и войти в... Читать полностью

11.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

08.11.2022 я обратился в отдел по юридическим лицам, в Банк ВТБ по адресу г. Новосибирск ул Бориса Богаткова д 221 . Мне нужна была консультация по открытию расчетного счета , а... Читать полностью

08.11.2022