«Отличная» техподдержка
Занимался в тренажерном зале F****** H*****, на следующий месяц абонемент был не нужен, специально посмотрел заранее не нужно ли гдето отменять "подписку" или что-то в этом роде, но в личном кабинете ничего такого не было(скрины 1, 2). По итогу с утра проснулся и увидел что фитнес клуб ночью списал деньги за следующий месяц и сам оформил новый договор (3 скрин). Конечно я написал им в техподдержку, однако чтобы не ждать кучу дней решил сразу обратиться в поддержку банка, поскольку являясь клиентом Сбера пару раз сталкивался с такими ситуациями и сбер делал чарджбэк буквально в течение получаса. От знакомых знаю тоже самое и про тинькофф. Техподдержка же ВТБ просто написала что это мошенническая операция, без моего участия сами решили мне безвозвратно заблокировать карту (и я еще обязан сам за новой в офис идти оформляться по их мнению), и предложили идти в полицию писать заявление из-за этих полутора тысяч рублей. А чарджбэк они делают только на основании соответствующего предписания со стороны МВД. В итоге и деньги не вернули, и карту еще забрали. Так что если у вас похожая ситуация и вы по опыту общения с другими банками решите обратиться в техподдержку втб, то не советую этого делать..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Курьеры карт ВТБ
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
Возврат снятой комиссии
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
Скорость обслуживания
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...
Оперативное решение вопроса
Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут...
Обращение по начислению кешбэка
Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay...
Анвар
Обратился к данному сотруднику за помощью, так как заблокировали операцию, все помог, и объяснил. Предыдущая не стала даже с мной разбираться, сказала обратиться в офис банка...