«Отличная» техподдержка
Занимался в тренажерном зале F****** H*****, на следующий месяц абонемент был не нужен, специально посмотрел заранее не нужно ли гдето отменять "подписку" или что-то в этом роде, но в личном кабинете ничего такого не было(скрины 1, 2). По итогу с утра проснулся и увидел что фитнес клуб ночью списал деньги за следующий месяц и сам оформил новый договор (3 скрин). Конечно я написал им в техподдержку, однако чтобы не ждать кучу дней решил сразу обратиться в поддержку банка, поскольку являясь клиентом Сбера пару раз сталкивался с такими ситуациями и сбер делал чарджбэк буквально в течение получаса. От знакомых знаю тоже самое и про тинькофф. Техподдержка же ВТБ просто написала что это мошенническая операция, без моего участия сами решили мне безвозвратно заблокировать карту (и я еще обязан сам за новой в офис идти оформляться по их мнению), и предложили идти в полицию писать заявление из-за этих полутора тысяч рублей. А чарджбэк они делают только на основании соответствующего предписания со стороны МВД. В итоге и деньги не вернули, и карту еще забрали. Так что если у вас похожая ситуация и вы по опыту общения с другими банками решите обратиться в техподдержку втб, то не советую этого делать..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...
Корректировка кэшбэка
Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу...