Банк не может выдать дебетовую карту. Игнорирует обращения

Мной была оформлена дебетовая карта через ваш сайт с доставкой курьера. Оформление было 14.04.2025 днем. На сайте мне был предложен вариант доставки карты ко мне домой в этот же день 14.04.2025 в период времени с 19:00 до 21:00. И был дан номер курьер по имени Алена. Никто не приехал, со мной никто не связался. Курьер на звонки не отвечала. В этот же день 14.04.2025 я сделал обращение через телефон горячей линии 88001002424 на данную ситуацию. Обращение было в 22:03 и продлилось 13 минут. Мне пообещали разобраться в этой ситуации и сказали, что свяжутся со мной на следующий день. На следующий день со мной также никто не связался. Я вновь обратился на горячую линию по номеру 1000 через 2 дня 16 апреля в 14:43, а также в мобильном приложении в чате поддержки. По телефону мне вновь пообещали решить ситуацию, а в чате написали, что со мной якобы не смогла связаться курьер и поэтому моя заявка отклонена. Хотя я несколько дней звонил курьеру. Все без результата. И вот через 3 дня тишины, я вновь позвонил на номер горячей линии 1000 19.04.2025 в 01:25. Мне уже в третий раз сказали, что обращение мое приняли, что все сделают, что со мной опять свяжутся. 

Итого : сегодня 29 апреля, с момента оформления заявки на дебетовую карту прошло уже 15 дней. С момента, когда мне последний раз обещали разобраться и связаться со мной прошло уже 10 дней. 

Я хотел получить дебетовую карту вашего банка. Вы не смогли ее доставить, игнорируйте все мои сообщения, не связывайтесь со мной. Почему такое обращение к клиенту? Я еще не стал клиентом банка, но вы уже сделали все, чтобы я отказался. Меня просто игнорируют и никак со мной не связываются для решения данной проблемы. Или это не проблема и для вашего банка это нормально? 

Полное игнорирование и отказ в выдаче карты. Я с таким сталкиваюсь впервые и искренне не понимаю, почему вы не смогли уладить данную ситуацию. Которая из неприятной уже переросла в конфликтную.