Столкнулся с тем, что сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов.
Началось все с того, что я получил 17.04.2025 года дебетовую карту банка в отделении Почта-банка, уполномоченного, как я понимаю, проводить операции ВТБ.
Сотрудник уверил меня, что у меня будет приветственная ставка 23% на депозиты первые три месяца, такая же информация была в виде листовок в самом отделении.
Оказалось, что с 15.04.2025 года приветственная ставка была снижена до 19%.
Конечно никто мне ставку до 23% обещанных устно и заявленных в листовке в отделении не восстановил.
Но в виде извинений через чат мне было обещано подключение в мае кэшбэка по категории Кафе и рестораны в размере 10%.
О чем я переспросил оператора - не соскочит ли банк с этого обещания?
Как в воду глядел.
Никаких повышенных ставок кэшбэка по категории Кафе и рестораны в мае мне предложено не было.
Операторы мило общались, вежливо извинялись, но вопрос с кэшбэком так и остался не решенным.
Отсюда я делаю вывод, что ВТБ вообще никак не отвечает за слова и действия своих сотрудников (как в отделениях так и в чате; не следит за тем, чтобы в отделениях была актуальная информация по тарифам и условиям).
Все скрины переписки из чата сохранены; фотография листовок из отделения, где мне была выдана карта также есть. Все готов предоставить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Курьеры карт ВТБ
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
Возврат снятой комиссии
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
Скорость обслуживания
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...
Оперативное решение вопроса
Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут...
Обращение по начислению кешбэка
Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay...
Анвар
Обратился к данному сотруднику за помощью, так как заблокировали операцию, все помог, и объяснил. Предыдущая не стала даже с мной разбираться, сказала обратиться в офис банка...