Столкнулся с тем, что сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов.
Началось все с того, что я получил 17.04.2025 года дебетовую карту банка в отделении Почта-банка, уполномоченного, как я понимаю, проводить операции ВТБ.
Сотрудник уверил меня, что у меня будет приветственная ставка 23% на депозиты первые три месяца, такая же информация была в виде листовок в самом отделении.
Оказалось, что с 15.04.2025 года приветственная ставка была снижена до 19%.
Конечно никто мне ставку до 23% обещанных устно и заявленных в листовке в отделении не восстановил.
Но в виде извинений через чат мне было обещано подключение в мае кэшбэка по категории Кафе и рестораны в размере 10%.
О чем я переспросил оператора - не соскочит ли банк с этого обещания?
Как в воду глядел.
Никаких повышенных ставок кэшбэка по категории Кафе и рестораны в мае мне предложено не было.
Операторы мило общались, вежливо извинялись, но вопрос с кэшбэком так и остался не решенным.
Отсюда я делаю вывод, что ВТБ вообще никак не отвечает за слова и действия своих сотрудников (как в отделениях так и в чате; не следит за тем, чтобы в отделениях была актуальная информация по тарифам и условиям).
Все скрины переписки из чата сохранены; фотография листовок из отделения, где мне была выдана карта также есть. Все готов предоставить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...