Две недели я пытаюсь добиться ответа какой у меня платёж по ипотеке и какая процентная ставка. Я в процедуре банкротства, суд одобрил мировое соглашение, квартира единственное жильё. Всегда платила в срок. Сейчас платит гарант по ипотеке. Я осталась без работы и мне отказали в продлении страховки жизни и здоровья. Я понимаю, что поднимется ставка и платёж. Просрочку допустить нельзя, а ответ ни от кого получить не могу. Назначили ответственного, к нему не дозвониться. Обращалась по номерам, которые дали на горячей линии. Говорили, что составили жалобу, обращение, что мне тут же перезвонят. Но, тишина. 30 число был крайний срок платежа, уже третье,а я до сих пор не могу добиться ответа. Кто будет потом отвечать за просрочку? Что делать, если из-за такого отношения я лишусь единственного жилья. Очень прошу помочь. Куда ещё писать или звонить? Кроме ответственного сказали никто в мой личный счёт войти не может. Где его искать никто не говорит. Я подозреваю, что это делается целенаправленно, чтобы лишить меня жилья.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность
Хочу оставить благодарность Руслане (таб номер 7***7) за то, что помогла удаленно оформить заявку на досрочное погашение ипотеки, проявила терпение и тактичность в момент...
Вернули деньги
Хотелось бы выразить благодарность старшему специалисту Екатерине (7***7) за её быстрый ответ, оперативное решение мой проблемы. Вдруг откуда ни возмись у меня списали плату за...
Снятие ограничения ВТБ
Спасибо за оперативный ответ. Очень помогло в решении нашего вопроса. Он был связан с ускорение снятия ограничения после погашения кредита. Так как на горячей линии не могут видеть...
Помощь оператора
Добрый день! Хочу выразить Благодарность оператору Наталья (номер оператора 70**96) за профессиональный подход решении вопроса! Я получила консультацию по перечню страхования...
Помощь в решении вопроса
Хочу выразить огромную благодарность оператору колл-центра 70***4 за профессиональную и, что важно, человеческую помощь в решении моего вопроса. Я обращался за справкой по...
Помогли разблокировать
Долгое время не мог попрлнить свою карту для оплаты ипотеки. Переводы делал со своих счетов в других банках. Затем пришло уведомление о том, что необходимо в отделении банка...
Помогли оперативно решить вопрос
Спасибо сотруднику Евгению (таб номер 7******) за оперативное решение по прикреплению страховки к ипотеке. Переживала что поднимут % по ипотеке, Евгений успокоил и подтвеодил что...