Оплата РКО

18.04.2025г Директор организации находился в ОО "Московский проспект" пр-т Ленина, 45 с целью решения текущих вопросов операционной деятельности нашей организации, в том числе оплаты обслуживания нашего расчетного счета. Каждый год мы проводим авансовый платеж за обслуживание расчетного счета с оплатой за 12 месяцев и применением максимальной скидки по оплате. В этом году директору сказали, что он рано пришел и менеджеры не могут поставить авансовый платеж за 12 месяцев, а только могут за 11 месяцев. Для получения максимальной скидки по оплате необходимо обратиться в последний день месяца, были выданы контактные данные закрепленного менеджера М-ва В. В. 30.04.2025г. с данным менеджером по телефону была оказана услуга по оплате РКО за 12 месяцев и бронированию средств для оплаты на 01.05.2025г. 

Теперь, что получилось фактически:

1. Денежные средства списались только за 11 месяцев, соответственно скидка за оплату авансового платежа была уже другая и наша организация заплатила за обслуживание РКО больше, чем было заявлено банком, в том числе на сайте Банка ВТБ ПАО. Т.е. введение в заблуждение клиентов и недостоверная информация на сайте Банка. Либо некомпетентность непосредственных исполнителей ОО "Московский проспект".

2. 30.04.2025г. у нашей организации была необходимость проведения бюджетного платежа, а также размещения денежных средств в депозит банка. Данные операции оказалось невозможно провести из-за того, что денежные средства на счете были заблокированы полностью (было указано, что денежных средств недостаточно на счете, хотя их было в избытке, в том числе для оплаты РКО). То есть исполнителем банка была забронирована не сумма авансового платежа за оплату обслуживания РКО на 12 месяцев, а полностью все денежные средства на счете. Платеж провести не смогли.

3. Кроме того оказалось, что менеджер М-ва В. В. не знает условий по заключению депозитов с юридическими лицами. При разговоре не смогла назвать минимальную денежную сумму заключения депозита. Утверждает, что сумма минимальная от 50 000 рублей, хотя эта сумма значительно ниже. Проведите обучение для данного сотрудника. 

Резюме: Услуги Банком оказаны не качественно и не в полном объеме. Данную операцию по оплате РКО авансом за 12 месяцев наша организация проводила ежегодно несколько лет подряд, проблем никогда не было. В этом году качество сотрудничества с Банком изменилось не в лучшую сторону. Сотрудники не компетентны в решении элементарных вопросов.