Дезинформация
Добрый день!
Все современные банки предоставляют практически все услуги дистанционно, можно и кредит получить и карту закрыть. Помню с ВТБ были какие-то проблемы в прошлом, решила перед посещением офиса уточнить в чате, не будет ли у меня проблем, если я планирую посещение офиса для закрытия мастерсчета, так как карты я в мобильном приложении закрыла. 5 мая задала вопрос в чате, меня отправили за закрытием моего мастерсчета в офис, ну ок, раз такие древние поеду в офис подумала я, но решила ещё раз уточнить на всякий случай не нужно ли выжидать дни после закрытия карт. На что специалист поддержки Валерия ответила "вижу карты закрыты, можете закрывать счет". Вижу означает, человек проанализировал мою конкретную ситуацию и дал достоверный ответ (скрин переписки во вложении). Ну раз так, еду в офис, еду, а не иду и выйти из дома для такого дела у меня целое дело! Но в банке меня развернули, мол приходите после 11 марта, не прошло достаточно времени. Фото офиса также прилагаю. Раз это ваша вина, закрывайте счёт без моего посещения в офис, даю вам на это свое согласие. И может уже пора доработать приложение и дать возможность людям закрывать счёт без посещения вашего офиса?) Спасибо! И ещё вопросик) Зачем нам-клиентам лицезреть ваши планы?)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Хочу выразить благодарность оператору ВТБ Ирине (номер 7***3), которая быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса, связанного с неполучением средств по акции. В...
Отзыв о работе онлайн-чата
Возникли проблемы с неправомочным списанием средств с моего счета за подписку ВТБ плюс. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Регина табельный номер 7***9 вопрос...
Оперативное решение вопроса
Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 . Получив в отделении банка карту Supreme...
Оператор
Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили...
Отличная работа оператора
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
Банкомат съел деньги
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
Александр - толковый менеджер
менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов...