Мне отправили рекомендацию на открытие дебетовой карты (вознаграждение другу 1000 и мне 1000). Ранее услугами банка пользовалась три года назад, была ипотека, которую закрыла и про втб забыла. Дебетовой карты никогда не было.
Я воспользовалась предложением, получила дебетовую карту, перевела на нее накопительные счета с Альфа банка и Тбанка, активно ей начала пользоваться и тут мне приходит ответ, что вознаграждение 1000 вам не положено, так как когда-то у вас был счет и до сих пор видимо активен. Позвонила сотруднику, объяснила, что у меня никогда не было дебетовой карты, я не пользовалась счётом и услугами банка 2-3 года точно, на что получила ответ: если открыть условия акции на 9 страниц мелким шрифтом, то вы можете найти, что предложение не распространяется на лиц с активным мастер-счетом... Мне не принципиальна 1000 рублей, мне важно отношение к клиенту!! Если ВТБ делает такие акции, что два человека с высшим образованием не "вычитали" это условие в документе по ссылке, то мне не понятно на что они рассчитаны и зачем проводятся?!
С таким отношением, я спокойно переведу все средства обратно в Альфа банк и Тбанк и все! Не нужны вам активные клиенты и их деньги, пожалуйста, зато 1000 рублей целая у вас останется!)
Рекомендовать данный банк знакомым не буду, так как отношение к клиентам отвратительное. Сотрудник выслушал и не проявил ни малейшей заинтересованности, чтобы как-то исправить ситуацию и удержать клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...
Корректировка кэшбэка
Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу...
Обман с начислением кэшбека. Неверный MCC код
У меня дебетовая карта втб банка. На апрель выбрал категорию кэшбека Автоуслуги(Покупка запчастей, услуги сто). Сделал ТО автомобиля у официального дилера Автогермес. Оплатил...
Получение сертификата
В декабре 2024г. оформила дебетовую карту через сайт банка по акционной ссылке до 27.12. 2024, получила карту на следующий день и в этот же день сделала покупку по карте, все...