Неправомерные действия сотрудников и службы безопасности банка

05.05.2025 15:34
255
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2 числа 2025 года мне заблокировали карту. Позвонил на горячую линию там дали ответ что нужно обратится в отделение банка для подтверждения операций. Пришёл в банк дал пояснения в письменной форме и ждал после этого 10 дней ответа от службы безопасности для перевода остатка моих денежных средств на свой счёт в другом банке. Поступило сообщение от сотрудника банка что счёт разблокирован и можно переводить деньги. Я пришёл в банк повторно и мне дали платёжное поручение № 135776 на перевод средств. После поступило смс от ВТБ что Межбанковский перевод по реквизитам отклонён, на что я ещё обратился в банк и сотрудники банка сказали что какая то ошибка и точного ответа а тем более письменного ответа не дали Сегодня 05.05.2025 при повторном обращении в отделение банка на вопрос почему денежные средства не поступили на счёт сотрудник банка сказал, что на вашем счёте действует ещё какие ограничения ( мошеннические действия) что в данном вопросе служба безопасности будет производить дополнительные проверки, что для меня не совсем понятно, так как положительный ответ уже был предоставлен от службы безопасности ранее и мной подтверждены всё операции по счету. Есть сомнения в законности данных действий со стороны ВТБ банка. Заявление на закрытие счета мне не дают написать аргументируя что нужно сперва разблокировать счет. К моему большому сожалению я буду вынужден обращаться в выше стоящие инстанции на случай если моя проблема не будет решена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-11T23:49:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2025-05-05T16:53:28+03:00
Добрый день. Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить дату и адрес офиса, в который обращались. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12288858». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 833
отзывов
23 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарю агента с номером 7***7, за оперативное решение моей проблемы. Обратился в онлайн-чат банка, по причине снятия комиссии в банкоматах, хотя для зарплатных клиентов снятие... Читать полностью

08.07.2025

Программа лояльности "Мультибонус"

Оценка 5

У меня возникла проблема в мобильном приложении. Я подключена к программе лояльности "Мультибонус", но 7 июля 2025г в приложение вышла информация заново подключить "Мультибонус". 8... Читать полностью

08.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору ВТБ Ирине (номер 7***3), которая быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса, связанного с неполучением средств по акции. В... Читать полностью

07.07.2025

Отзыв о работе онлайн-чата

Оценка 5

Возникли проблемы с неправомочным списанием средств с моего счета за подписку ВТБ плюс. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Регина табельный номер 7***9 вопрос... Читать полностью

07.07.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 .  Получив в отделении банка карту Supreme... Читать полностью

05.07.2025

Оператор

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили... Читать полностью

04.07.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт... Читать полностью

04.07.2025