Неторопливые автоплатежи влекущие за собой приостановку оказания оплачиваемых с их помощью услуг
Казалось что может быть сложного в выполнении автоплатежа при получении счёта? Счёт пришёл, деньги списались, все довольны, я не занимаюсь мониторингом, всё происходит автоматически, удобно! Но это в теории, а на практике всё отличается. Рассказываю на примере оплаты услуг интернета от Ростелекома.
Получаю 5-го мая в 0:25 сообщение от банка "Получен счёт от Ростелеком на 123,45р. Проведём автоплатёж завтра". Почему завтра, когда в настройке автоплатежа "Когда оплачивать счёт" выбрано "При получении", не на следующий день после получения или спустя ещё какой-то промежуток времени, а сразу. В частых вопросах чуть ниже это объяснено более развёрнуто: "Когда сработает автоплатёж?" — "При получении счёта, либо в выбранный вами день". По-моему всё довольно однозначно. Напомню, выбрано именно "при получении". Ладно, до наступления обещанного завтра ждать 23 часа 35 минут, а до момента оплаты, который обычно случается не прям в первую минуту нового дня, а в районе 10 часов утра ждать так вообще больше 30 часов!
В тот же день, 5 мая, в обед, получаю сообщение от Ростелекома "Услуги заблокируются завтра". Завтра у Ростелекома начинается в 0 часов 0 минут. Получается в полночь с 5-го на 6-е число интернет у меня как в сказке превратится в тыкву и я останусь без связи с полуночи и до утра, когда сработает автоплатёж, который напомню "при получении счёта".
А ничего, что счёт к моменту оплаты будет уже порядка 30 часов как получен? Почему происходит такая огромная задержка, да ещё влекущая за собой приостановку услуги из-за несвоевременной оплаты? В чём сложность сразу выполнить платёж? В настоящий момент вся польза от данной услуги сводится к нулю раз мне приходится отвлекаться и оплачивать вручную. Было написано обращение, но оно ни к чему не привело, воз и ныне там.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
МСС-код 5511! Обман с кэшбеком за оплату услуг СТО
Подключил повышенный кешбэк в апреле в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 30.04.2025г. в 21:27 оплатил услуги технического обслуживания на сумму...
Неожиданное списание за пакет "Привилегия"
24 апреля 2025 года произошло списание оплаты за использование пакета "Привилегия", что стало для меня полной неожиданностью. Дело в том, что накануне мне звонил специалист банка...
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...
Быстрая и удобная связь с банком
22 апреля 2025 г. мне потребовалось связаться с оператором для заказа выдачи наличных денежных средств на определенный день. По номеру 1000 связаться именно с оператором, а не с...
Оперативное реагирование
Встал вопрос о необходимости выхода из ВТБ-онлайн со всех устройств, через которые когда-либо заходил в это приложение. Долгие копания в настройках и сёрф интернетика результатов...
Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и...