Отвратительный банк с некомпетентными сотрудниками

07.05.2025 18:08
371
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я понимаю, что писать нецензурную брань тут нельзя. И я не буду. Бегите оттуда, опасайтесь этого банка как самой грязи и предупредите об этом всех.

Буду краток. Ибо ВТБ не заслуживает ни вашего времени, ни лишних слов, да и ничего не изменится от моей писанины. Просто хочу, чтоб люди знали.

В 2021 году я взяли ипотеку в этом банке и исправно её выплачиваю. В 2022 году я взял в кредит миллион и погасил его через полгода. То есть, я являюсь добросовестным клиентом уже 5 лет.

В 2023 году я открыл счет ИП в этом банке. Работал добросовестно почти 2 года, оплачивал все комиссии.

В середине апреля 2025 года мне заблокировали счёт ИП по причине того, что мне совершил платёж ненадёжный, по мнению банка, контрагент. При этом, я проконсультировался с менеджерами в отделении банка и выяснил, что я никак не мог знать заранее, что этот контрагент состоит в черном списке банка, этой метрики просто нигде нет. Однако у меня подключена платная услуга проверки контрагентов в другом банке и там этот контрагент полностью зелёный и проблем с переводами от него никаких нет.

Итак, мне блокируют счёт ИП, ничего не объясняют и просто выпиннывают из банка, никакого запроса документов, ничего. Что же дальше?

А дальше не унимаются, им мало высокомерно и без объяснений выдворить честного человека с обслуживания ИП. ВТБ блокирует мои карты физического лица. С какой стати, спросите вы? Ведь когда банк лицемерно объясняет вам, что нельзя пользоваться личной картой для ведения предпринимательской деятельности, вы думаете, хорошо, значит и мои карты физического лица – это отдельная история. Но этих полицаев такие мелочи не волнуют, потому что ВТБ как гестапо, не наказывает не виновных, только о том, что вы виновны вы узнаете в самый последний момент.

И теперь вишенка на торте – сегодня мне звонят и говорят, что платёж по ипотеке просрочен. Ранее я уточнял на горячей линии и в отделении банка, как мне теперь платить ипотеку, когда счёт заблокирован. Мне сказали, что надо просто сделать перевод по СБП и платёж спишется автоматически. Этого не произошло и теперь мне надо платить ипотеку через костыли. А некомпетентную консультацию мне дал менеджер из отделения по адресу: г. Самара, ул. Молодогвардейская, 204 (обязательно подам жалобу на него, ну или вы тут ему выговор сделайте, хотя я на это не рассчитываю).

В общем, на данный момент мне начисляют пени за не уплаченную вовремя ипотеку, ипотечный платёж у меня завис на заблокированном счёте.

Я не рассчитываю тут на какую-то помощь работников ВТБ, потому что это будут общие фразы, в результате которых мне скажут, что я дурак. Увольте, не нужно, я с достоинством вынесу ваши гестаповские издевательства. А пишу здесь, чтобы люди знали, что от этого банка надо держаться подальше, они вам всё блокирнут, оставят вас в дураках и запретят даже платить им кредит. Это сюр.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T15:43:31+03:00
08.05.2025 - банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите пожалуйста в комментариях. 30.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2025-05-08T10:03:43+03:00
Добрый день! Мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством РФ и действующими правилами Банка. Вопрос по погашению текущий задолженности по кредитному договору в настоящее время находится на рассмотрении. Проинформируем вас о принятом решении немного позднее. Обращаем внимание, что если по договору предусмотрен ссудный счёт, погасить кредит можно внешним платежом на ссудный счёт кредита. Уточнить номер ссудного счёта можно в контактном центре Банка. Также, если есть просроченная задолженность от одного дня, то погашение кредита возможно со счёта третьего лица. Для проверки качества обслуживания в офисе просим сообщить дату посещения офиса. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12294304». С уважением, Команда ВТБ
Abbasovar
2025-07-07T15:49:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 938
отзыва
23 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Потеряла карту

Оценка 5

Обратилась с проблемой, потеряла карту, растерялась, но оператор чата с номером 7***8, Анастасия, очень оперативно решила мою проблему, помогла с блокировкой карты и выпуском... Читать полностью

08.07.2025

Помогли

Оценка 5

Позвонили мошенники, уболтали открыть кредитную карту на сбере, перевести деньги на втб карту, а с неё на карту незнакомого человека. Хорошо что сработала защита ВТБ и платёж... Читать полностью

08.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю агента с номером 7***7, за оперативное решение моей проблемы. Обратился в онлайн-чат банка, по причине снятия комиссии в банкоматах, хотя для зарплатных клиентов снятие... Читать полностью

08.07.2025

Программа лояльности "Мультибонус"

Оценка 5

У меня возникла проблема в мобильном приложении. Я подключена к программе лояльности "Мультибонус", но 7 июля 2025г в приложение вышла информация заново подключить "Мультибонус". 8... Читать полностью

08.07.2025

Рекомендация

Оценка 5

Я не знала как мне пригласить друга, смотрела приложение и не могла найти. Обратилась в онлайн-чат. Оператор с номером 7*****8, очень быстро и чётко объяснил мне где посмотреть... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору ВТБ Ирине (номер 7***3), которая быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса, связанного с неполучением средств по акции. В... Читать полностью

07.07.2025

Отзыв о работе онлайн-чата

Оценка 5

Возникли проблемы с неправомочным списанием средств с моего счета за подписку ВТБ плюс. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Регина табельный номер 7***9 вопрос... Читать полностью

07.07.2025