Имеется дебетовая карта, оформлена кредитная карта. После неоднократных сбоев программы в офисе, из-за чего пришлось ходить дважды, 07 мая кредитная карта была получена, планировала крупную покупку по ней. Покупки совершить невозможно, показывает ошибку. В тот же день в приложении увидела предложение выбрать кэшбэк, при этом кэшбэк за все ранее совершенные покупки по дебетовой карте стали показывать как ноль. Обратилась на горячую линию. Мне пояснили, что произошло задвоение счетов и нужно опять обратиться в отделение банка; дистанционно вопрос не решается, покупки по дебетовой карте до посещения офиса если и будут возможны, также будут без кэшбэка. То есть из-за ошибок банка, не по моей вине, я должна опять идти в банк, чтобы они устранили свои ошибки в своей программе. Для чего нужно моё присутствие, если проблема техническая? Кроме того, я рассчитывала на пользование картой и получение выбранного кэшбэка, но не могу воспользоваться, так как из-за длинных выходных офис закрыт. Уйти из банка в данный момент мне нецелесообразно, так как я накануне ещё и перевод пенсии в ВТБ оформила.
В общем, кроме проблем и упущенной выгоды от банка пока ничего не увидела. Уверенность в надёжности банка отсутствует, вдруг поблизости не окажется офиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Кредитный лимит вернули через чат за 2 рабочих дня
Выражаю благодарность сотруднику поддержки онлайн чата Никите, табельный номер 7***7, за 2 рабочих дня помог вернуть кредитный лимит по карте, который по недоразумению сократили в...
Возврат процента
6 июля я ошибочно вместо дебетовой карты сняла деньги с кредитной карты и, естественно, мне был начислен процент за снятие. Позвонив на номер 1000, сотрудник ВТБ внимательно...
Лояльность по отношению к клиентам
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
Закрытие кредитной карты
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро...
Решение проблемы
Хотелось бы обратить внимание компетентных лиц на неправомерные действия Банка ВТБ, заключающееся в необоснованном начислении процентов по кредитной карте. Сегодня мною было...
Очень эффективно сработали
Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время...
Закрытие кредитной карты
В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч...