Банк не начисляет кешбек и проблему не решает
Крайне разочарована банком ВТБ.
Перестал отображаться кешбек за апрель по совершенным покупкам.
23 апреля впервые обратилась в поддержку ВТБ с просьбой решить вопрос с кешбеком.
Оператор сказал это связано с техническими проблемами и до 25.04 вопрос будет решен. Наступает уже 30.04 от банка тишина, изменений нет. Но уже говорят, что технические проблемы они решили, значит у меня какой то сбой, составили обращение, обещали решить до 05.05, наступает 05.05 - срок автоматически продлевается до 11.05.
Было уже составлено второе обращение, не однократно обращалась в чат, но никто проблему так и не решил.
А сегодня оператор уже сказал новую версию, якобы:
Банк не начисляет кешбек по выбранным категориям, говоря что у меня минусовой баланс по кешбеку, такое бывает из за возврата. НО: я уже 10 раз операторам говорила, что возвратов не было.
Сегодня пришел ответ по моему обращению, кешбек мне не будет выплачиваться пока я не выйду с минусового баланса, потому чтобы банк по их мнению в марте мне выплатил больше кешбека и теперь они решили с минусовать. Но кешбек полученный в марте, был получен в том обьеме, в котором должен был, согласно размеру в выбранных категориях.
Операторы ничего решить и пояснить не могут.
Больше нет никакого желания оставаться в этом банке, кешбек просто взяли и куда то забрали и даже не хотят решать проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Курьеры карт ВТБ
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
Возврат снятой комиссии
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
Скорость обслуживания
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...
Оперативное решение вопроса
Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут...
Обращение по начислению кешбэка
Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay...
Оператор Данил
Возникли проблемы с начислением кешбэка, не за все покупки были произведены начисления. Позвонили в службу поддержки. Оператор оперативно принял наше обращение и кешбэк был...