Изменение процентной ставки по предложению банка с 8,9 % на 6%, а по факту получила 23%

08.05.2025 14:02
431
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22.08.2018 заключен ипотечный кредитный договор под ставку 8,9 % годовых  Ежемесячные платежи вношу своевременно просрочек не совершала В 2021 году родила второго ребенка и решила воспользоваться гос программой (семейной ипотекой) по снижению ставки банк отказал мне в данной услуге  29.03.2024 заключаю второй ипотечный договор с банком по программе семейная ипотека под ставку 6%.  годовых. На подписании кредитного договора сотрудник банка рассказал что есть предложение от банка снизить ставку по действующему кредиту от 2018 года так как подхожу под программу .Через некоторое время решила воспользоваться предложением связалась с сотрудником банка , через личный кабинет оформила заявку. Со мной неоднократно связывались сотрудника банка запрашивади документы начиная от паспортов и свидетельства о рождении детей до кредитных договоров в итоге 31.01.2025 меня пригласили на подписание дополнительного соглашение к договору от 2018 года. На консультации сотруднику не однократно был задан вопрос какую я поучу ставку так как есть семейная ипотека от 2024 года где я являюсь поручителем. Он уверил меня что эта ипотека взята до того как постановление вступило в силу и я воспользовалась правом на семейную ипотеку и вот если я возьму еще льготную программу то тогда ставка станет 23% ,а если будет только два договора как сейчас то ставка будет 6% по обеим договорам После подписания доп. соглашения к ипотечному договору от 2018 года у меня ставка не уменьшилась до 6%,а увеличилась до 23% . Мне никто не говорил и не предупреждал , что подписывая доп соглашение я заключаю новый договор с новыми условиями, а наоборот убедили в том что это договор от 2018 года и в программе у меня договор от 2018 года Убедительно прошу аннулировать подписание доп соглашение № 1 к кредитному договору 6**/20**-0*****2 от22.08.2018  и вернуть по данному договору ставку 8,9% 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T10:44:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2025-05-09T10:28:22+03:00
Добрый день! Мы уже взяли ваш вопрос в работу. Обязательно все комплексно проверим и вернемся к вам с обратной связью. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
25 267
отзыва
25 050
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Консультация по продлению страхового полиса

Оценка 5

Хотел узнать приняли ли мой страховой полис (жизни и здоровья, квартиры, титула) по ипотеке, консультант быстро вышел на связь, задала пару вопросов, всё уточнила и быстро ответила... Читать полностью

17.07.2025

Благодарность сотруднику Банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового... Читать полностью

15.07.2025

IT-ипотека в ВТБ за 7 рабочих дней

Оценка 5

Была приятно удивлена своим опытом взаимодействия и скоростью обслуживания в банке ВТБ. Подала заявку 2.07, 11.07 уже состоялась сделака. На всех этапах процесс был очень... Читать полностью

14.07.2025

Платеж по ссудному счет

Оценка 5

Хочу оставить отзыв сотруднику Виктории, код сотрудника 70016***. Данный сотрудник решил мою проблему по оплате по ссудному счету за две минуты, даже подсказав как это все сделать... Читать полностью

11.07.2025

Отличная работа операторов в чате

Оценка 5

Благодарю, за помощь 07.06 2025 Софью, к сожалению не знаю её личный номер и Оксану, личный номер 7***0!Я обращалась в чате за помощью, чтобы заказать справку по выплаченным... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за хорошую консультацию

Оценка 5

Нужно было уточнить информацию по ипотеке, решила обратиться в онлайн-чат. Спасибо консультанту Таисии (7***2) за очень понятный ответ, а главное, быстрый. по крайней мере, я... Читать полностью

30.06.2025

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025