Опять закрытая на цепь «Привилегия»

7 мая в 11:16 по московскому времени я обратился на горячую линию банка для того, чтобы узнать режим работы зоны «Привилегия» по адресу г. Бийск, ул. Васильева, 57а.

Мне сообщили, что 8 мая по указанному адресу премиальное обслуживание осуществляется с 10 до 15 часов. Дополнительно с этим же вопросом я обратился в чат банка. Там мне предоставили точно такую же информацию. Я специально уточнил работает ли 8 мая зона «Привилегия» или нет. Мне ответили, что с 10 до 15 часов работают все отделы банка включая и зону «Привилегия».

8 мая в 11 часов я пришёл в офис банка и увидел, что зона «Привилегия» не работает и закрыта на цепь. Некоторое время назад с такой ситуацией я уже сталкивался и описывал её в отзыве по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12288727/

В том отзыве банк назвал данную ситуацию недопустимой. И вот опять! Спустя неделю снова эта же недопустимая ситуация! ВТБ, не часто ли они у вас происходят? Не многовато ли недопустимых ситуаций в обслуживании премиальных клиентов?!

В прошлом отзыве банк сообщил, что информацию бла-бла-бла, передали бла-бла-бла, для проведения бла-бла-бла… И ничего! Результат нулевой! В банке опять элементарно даже не знают собственный режим работы!

ВТБ, это уже не смех и позор, а просто натуральный дурдом! Я плачу вам 2990 ₽ в месяц за пакет «Привилегия» и не могу уже два раза подряд просто попасть в офис! За 2990 ₽ в месяц я не могу узнать у вас даже режим работы отделения! И вы ничего не можете с этим сделать! Вы даже ответить на это ничего толком не можете!

Что я от вас услышу под этим отзывом?! Опять вот это унылое жамканье про передачу информации, детальный разбор и необходимые работы?! И это по-вашему ответ за 2990 ₽ в месяц?! Да это просто натуральное издевательство над клиентом! За 2990 ₽ в месяц!