Потребовалось снять наличные в банкомате - вроде бы простейшая операция, разве может что-то пойти не так? Для ВТБ как оказалось нет ничего невозможного.
Не было с собой карты, поэтому авторизовался в банкомате с помощью приложения в телефоне, предварительно перекинув на ДЕБЕТОВУЮ карту сумму, необходимую для снятия. В банкомате не было возможности для выбора карт + отображалась доступная сумма для снятия = перекинутой сумме на дебетовой счёте. Поэтому с чистой совестью снял наличные и забыл.
Каково же было удивление, когда через пару дней заметил, что сумма на дебетовой карте не изменилась. Полез в историю и заметил что списание произошло с кредитной карты и соответственно взяли комисию.
На мой вопрос в чате как такое возможно - авторизоваться по приложению, отображать сумму на дебетовом счёте, но списывать с кредитного - мне никто не смог ответить и как попугаи повторяли одно и тоже: "сняли наличные с кредитки, поэтому комиссия".
Я понимаю, что с кредитки комиссия, но какого хрена она вообще используется, отображая при этом сумму дебетовой карты.
Но банку в лице его сотрудников как обычно совершенно фиолетовы вопросы и проблемы клиентов, никто разбираться с явной технической ошибкой авторизации и маршрутизации запроса не планирует.
ВТБ может вас нагреть в любой ситуации и никогда не будет разбираться. Помните об этом, решив воспользоваться услугами этого "технологичного" чудо-банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...