Акция - ВТБ pay

09.05.2025 20:08
1146
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В марте 2025 года в мобильном приложении банка ВТБ появилась категория кэшбека "1,5 % при оплате покупок через ВТБ pay", которая по условиям еще и суммируется другими категориями. Так как категория показалась интересной - решил разобраться. Для оплаты необходимо было привязать карту к модулю нфс на телефоне и расплачиваться телефоном. В моем телефоне нет модуля нфс и я решил посмотреть на официальном сайте какие есть еще варианты. Кроме телефона оплачивать покупки можно было онлайн через приложение и для тех у кого нет модуля нфс, они (банк) предлагали оформить платежный СТИКЕР ВТБ pay. Дабы не оформить стикер просто так, решил уточнить данную информацию через онлайн чат в приложении банка. Итог разговора - платежный стикер заменяет модуль нфс и я могу "пользоваться" программой ВТБ pay. Отслеживая предварительный кэшбек за покупки в течении месяца понял, что категория не учитывается, с чем и обратился снова в поддержку. В своем вопросе расписал конкретно в чем проблема (оплата стикером, не учитывается кэшбек и т.д.) и получил ответ, что действительно они (банк) испытывают проблемы с начислением кэшбек по данной категории, но переживать не надо, т.к. кэшбек потом выплатят. (Скриншоты ниже)

Результат: кэшбек выплатили без какого-либо перерасчета потому, что ОКАЗЫВАЕТСЯ платежный стикер с нфс модулем не подходит в их (банка) программу. На официальном сайте информацию про стикер в категории "1.5% за ВТБ pay" оперативно подтерли и саму информацию, что ПРОСТО есть такой стикер, перенесли в другое место.

Знал, конечно, что банки те еще "воротилы", но сейчас еще раз удостоверился.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T19:46:33+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 4.
ВТБ
ВТБ
2025-05-12T11:46:15+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию и полагаем, что между вами и сотрудником могло возникнуть недопонимание. Сервис ВТБ Pay является одним из способов бесконтактной оплаты/снятия наличных. В случае отсутствия возможности подключить данный сервис, вы можете использовать платежный стикер, который размещается на задней части телефона и позволяет оплачивать покупки, при помощи встроенного NFC-чипа. Таким образом, коллега верно проконсультировал вас о возможности бесконтактной оплаты. Отметим, что вопрос о начислении кешбэка за операции, совершенные с использованием стикера от вас не поступал. Мы ценим, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. По этой причине мы доначислили кешбэк по категории "ВТБ Pay на Все покупки 1.5 %" на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите зачисление и повысите оценку до 5 в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 730
отзыва
23 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 .  Получив в отделении банка карту Supreme... Читать полностью

05.07.2025

Оператор

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили... Читать полностью

04.07.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт... Читать полностью

04.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Александр - толковый менеджер

Оценка 5

менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов... Читать полностью

04.07.2025

Консультация по продуктам банка от специалиста Дарьи

Оценка 5

Добрый день! Пытаясь решить задачу в оформлении карты для близкого родственника самостоятельно через приложение, опасался сделать ошибку и был ряд вопросов. Специалист поддержки... Читать полностью

04.07.2025

Благодарность оператору Михаилу

Оценка 5

Не знаю фамилию оператора, знаю только имя Михаил (т 7******, не знаю, верно ли записала). Хочу поблагодарить Михаила не только за прояснение ситуации по моим подпискам на карте... Читать полностью

04.07.2025