ВТБ не выплачивает кешбэк за техническое обслуживание автомобиля в салоне официального автодилера
Являюсь зарплатным клиентом банка уже много лет, обрадовался, когда ВТБ, как и многие другие банки, ввёл программу кешбэка. Так как получаю на нее зарплату, карта ВТБ стала моим основным платежным средством. Однако, не обходится и без разочарования. В апреле выбрал повышенный кешбэк в категории автоуслуги. Специально перенес техническое обслуживание автомобиля на этот месяц, провел его на 63500 рублей в салоне официального автодилера и... не получил ни рубля кешбэка. Причина – MCC-код, 5511 ("продажа авто"), который ВТБ не включил в программу лояльности в категории "автоуслуги". Но я ведь выбирал КАТЕГОРИЮ, а не MCC- коды! И что, ВТБ реально полагает, что за эти деньги я приобрел авто, а не обслужил? Каким образом я заранее мог узнать, каков будет МСС-код поставщика услуги, авторизованного, заметьте, поставщика? Три года назад оплачивал ТО автомобиля в этом же сервисном центре картой банка Тинькофф. Кешбэк был начислен сразу же. Желтый банк, кстати, без проблем начисляет кешбэк и в том случае, если торговая точка выдаёт уж совсем далёкий от выбранной категории кешбэка MCC-код. Достаточно предоставить в чате фото товарного чека или накладной. Сотрудники же ВТБ в онлайн-чате лишь перечисляют MCC-коды, включённые банком в свою программу лояльности, на деле оказываясь вовсе нелояльными к своим старым клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Вопрос о личном кабинете
Вопрос решен, быстро, качественно приятный сотрудник все понятно разъяснила Вопрос касался как сориентироваться в личном кабинете. под руководством сотрудницы контакт центра...
Быстрое решение с проблемой доступа к личному кабинету
Были вопросы с переводом и доступом к личному кабинету. Сотрудник Егор (личный номер 5***7) очень грамотно, быстро и внимательно проверил все процедуры, восстановил доступ и дал...
Консультация
Хочу выразить огромную благодарность Диане добавочный номер 7***1 Была оказана срочная консультация, И помощь с дальнейшей инструкцией, Оператор был на связи до полного...
Консультация оператора в банке ВТБ
10.06.2025 в 09:52 я позвонила на горячую линию банка ВТБ. У меня возник вопрос о вступлении в группу "близкие". Мне ответил оператор Александр, у которого я уточнила когда...
Акция приведи друга
Добрый день! Изначально отзыв должен быть негативный, так как менеджеры банка запутались в показаниях и не хотели выплачивать мне деньги за акцию приведи друга. Оформила карту по...
Колл центр
Заблокировали операцию. На звонок ответил сотрудник Дарья т.7*****2.За короткий срок проверила данные и разблокировали учетку.
Отмена перевода
перевела деньги в Яндекс банк через Втб с комиссией. Потом мне нужно было перевести им же ещё сумму, но банк, тут же отказал в переводе и заблокировал мою карту. Позже уже узнала...