Переправа, переправа! Берег левый, берег правый..

10.05.2025 13:18
1086
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Во-первых, поздравляю всех с 80-летием Великой Победы! 

А вот "во-вторых" будет попространнее. Решила стать клиентом ВТБ. Оформила онлайн-заявку на сайте. И вот, приехал милый и доброжелательный молодой человек и привёз мне карту. Всё настроил, всё подключил. Единственное, что немного насторожило - необходимость некой единоразовой транзакции. Ну, честно признаться, парень молодец, заболтал меня, усыпил бдительность. Вернувшись домой и приступив к самостоятельному знакомству с мобильным приложением, я обнаружила у себя оформленное и уже оплаченное (как раз-таки, той единоразовой транзакцией) страхование от мошенничества, о котором на встрече с представителем банка ничего не было озвучено. Все мы кушать хотим, все всё понимаем - наверняка за подключение доп. услуг работнику падает какой-нибудь бонус. Но тем не менее, осознание того, что меня только что вот так легко и ненавязчиво "надули", стало крайне неприятным. Изучив стратегии отключения данной автопродляемой опции, написала в чат поддержки. Там уже, учтивая сотрудница банка Надежда, практически не задавая лишних вопросов и понимая суть ситуации, быстро разрешила мой вопрос. Страхование отключили, списанные деньги вернули. 

И вот вроде бы всё хорошо, а осадочек всё равно от первого знакомства с банком остался. 

Мораль сей басни такова: будьте бдительны даже там, где всё законно и официально, потому что каждый человек преследует свои интересы) 

ВТБ
ВТБ
2025-05-11T12:24:30+03:00
Добрый день! Искренне рады, что Надежда помогла в решении вопроса, о котором вы поделились с нами в отзыве. Отметим, что оформление каких-либо услуг без получения согласия со стороны клиента невозможно. Тем не менее ваш отзыв был передан в профильное подразделение для анализа. Обратная связь, получаемая от клиентов, помогает нам делать наш сервис лучше. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе. Поздравляем с Днем Победы! Мира и процветания! Берегите себя! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
24 034
отзывов
23 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Дмитрий позвонил заранее, согласовал время встречи. Приехал вовремя. Оформление карты заняло несколько минут. Подробно рассказал о продуктах и новых предложениях банка. Помог с... Читать полностью

10.07.2025

Анастасия супер

Оценка 5

Добрый день. У меня карта перестала работать, в онлайн банке я сам не смог перевыпустить карту. Написал в чат и мне быстро все оформили. Спасибо банку Втб, особенно Анастасии 7... Читать полностью

09.07.2025

Потеряла карту

Оценка 5

Обратилась с проблемой, потеряла карту, растерялась, но оператор чата с номером 7***8, Анастасия, очень оперативно решила мою проблему, помогла с блокировкой карты и выпуском... Читать полностью

08.07.2025

Помогли

Оценка 5

Позвонили мошенники, уболтали открыть кредитную карту на сбере, перевести деньги на втб карту, а с неё на карту незнакомого человека. Хорошо что сработала защита ВТБ и платёж... Читать полностью

08.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю агента с номером 7***7, за оперативное решение моей проблемы. Обратился в онлайн-чат банка, по причине снятия комиссии в банкоматах, хотя для зарплатных клиентов снятие... Читать полностью

08.07.2025

Программа лояльности "Мультибонус"

Оценка 5

У меня возникла проблема в мобильном приложении. Я подключена к программе лояльности "Мультибонус", но 7 июля 2025г в приложение вышла информация заново подключить "Мультибонус". 8... Читать полностью

08.07.2025

Рекомендация

Оценка 5

Я не знала как мне пригласить друга, смотрела приложение и не могла найти. Обратилась в онлайн-чат. Оператор с номером 7*****8, очень быстро и чётко объяснил мне где посмотреть... Читать полностью

07.07.2025