10.05.2025 оформила заявку на дебетовую карту по акции «Получите 1000 ₽ за оформление карты по рекомендации друга», с получением карты в офисе банка. Буквально через минуту после оформления заявки пришло SMS-сообщение о том, что карта готова и можно её забирать.
В течение часа обратилась в отделение ВТБ по адресу: г. Ульяновск, ул. Рябикова, д. 60а. И вот тут начались неприятности.
Во время получения карты сотрудник предложил перевести пенсию в ВТБ, заявив, что в противном случае обслуживание карты будет стоить 99 ₽ в месяц. Это сразу вызвало недоумение, ведь при оформлении заявки было указано, что выпуск и обслуживание карты — бесплатные. На мои сомнения сотрудник ответил, что это «стандартная комиссия», и других вариантов нет.
Когда я вернулась домой и зашла в личный кабинет, оказалось, что мне выдали совершенно другую карту — «Новогодняя Неименная» вместо заявленной «Дебетовой карты для жизни». Более того, без моего согласия была подключена платная услуга — страхование от мошенничества за 99 ₽ в месяц.
В результате:
Потрачено 45 минут в офисе впустую.
Карта выдана не та, что была заказана.
Подключена платная услуга без моего согласия.
Теперь нужно тратить дополнительное время на отключение навязанной услуги и возврат средств.
Очень неприятный опыт. Ощущение, что клиента намеренно вводят в заблуждение. Надеюсь, банк обратит внимание на работу сотрудников и устранит подобные случаи в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...