Банк не оповещает о смене тарифа по карте и списывают комиссию с других карт

  И снова в очередной раз ЮниКредит банк "радует" меня. 

13.05.2025 пришло сообщение о списание комиссии банка с карты. 

До этого момента никаких комиссий никогда не было. 

  Позвонил в банк, прояснить ситуацию. Но чтобы пообщаться со специалистом банка вам необходимо пройти квест с голосовым помощником Миланой, которая всячески пытается тянуть время соединения со специалистами и отбить всякое желание звонить в банк. 

 Квест пройден, банк на связи! Сотрудник банка пояснил, что по одной из моих карт изменился тариф, но так как на карте не было средств их списали с другой карты и теперь каждый месяц будет списываться комиссия. На мой вопрос почему банк сменил тариф и не уведомил меня надлежащим образом, сотрудник внятно объяснить не смог. На моё требование заблокировать и закрыть карту сотрудник ответил, чтобы закрыть карту необходимо ещё внести средства так как осталась задолженность по комиссии. Специалист составил мою претензию в банк с требованием о возврате средств.

 14.05.2025 позвонила Екатерина специалист банка по моему обращению и подтвердила что банк действительно не уведомил меня о смене тарифа и о том что будет списывать комиссию, сославшись на то, что это должен сделать работодатель так как карта была выпущена под зарплатный проект. Нормально так договор с банком, карта именная, срок действия закончился 01.2024 (банк сам её продлил без моего согласия), а уведомлять должен работодатель у которого я уже не работаю.

 Екатерина составила и отправила в личный кабинет заявление о закрытии карты предупредив чтобы я конвертировал бонусы кэшбэк, иначе сгорят. На мой вопрос: после конвертации бонусов не спишут ли задолженность по комиссии? Екатерина ответила нет, не спишут бонусы это святое.

  И вуаля после разговора с Екатериной конвертирую бонусы и ту же банк списывает остаток комиссии. 

  15.05.2025 пришло смс Ваша устная претензия № 208.2/4583 зарегистрирована. Отправил заявление о закрытии карты, срок закрытия 35 дней. Возможно и здесь банк успеет выхватить свою комиссию.

  На мой взгляд в действиях банка просматривается обман клиентов, вымогательство и навязывание услуг. Будьте осторожнее с этим банком, если не используете карту лучше её закройте, чтобы не было сюрпризов.