Подруга оформила по пригласительной ссылке дебетовую «Карту для жизни» по акции «Приведи друга», она и я выполнили все необходимые условия: совершили покупки на сумму свыше 5000 рублей в течение 30 дней, не включая переводы и другие МСС коды, которые входят в перечень не участвующей акции. Однако вознаграждение ни я, ни человек, приглашенный в банк, так и не получили. В поддержку обращались несколько раз и я, и тот человек, которого я пригласила. Ответ поддержки одинаковый: "Не выполнены условия" с стороны друга. Вопрос по меньшей мере был задан раза четыре: какой из пунктов не соблюден?
Мною, другом, были предоставлены все скриншоты за период 30 календарных дней с момента оформления карты, где показано, что условия соблюдены. Никто из представителей банка не смог дать четкий ответ.Ощущение, что банк просто ищет повод не выплачивать обещанное вознаграждение.Обращения в поддержку результата не дали - только пустые отговорки и "перекидывание"
между операторами. Спустя долгие выяснения ситуации, один из операторов все же говорит, цитирую: "Анастасия А.,
проверила информацию, оплаты
совершены примерно на 5 000
руб. Если до конца июня, банк не
выплатит вознаграждение,
напишите нам повторно, мы
направим обращение на
проверку."
Следует мой ответ, что я хочу получить, как и друг вознаграждение в временных рамках указанным банком, а это конец мая, так как условия были выполнены еще в марте. После моего сообщения подключается совершенно другой оператор и тут самое интересное :)
Другой оператор снова заявляет, что они не могут произвести выплату вознаграждения "условия не выполнены". Сплошное противоречие, четкого ответа до сих пор нет и не ясно, какое же из Условий не было выполнено. От операторов никакого толка и внятного ответа нет, как и продвижения по моему вопросу.
Одно сплошное негативное впечатление, операторы не выполняют совершенно свою работу. Потому что до этого в апреле перед этим, я писала в поддержку с таким же вопросом. Мне вежливо сказали, что все в порядке и выплата последует в апреле или в конце мая.
В общем, ВТБ оставил только негативые эмоции и зарекомендовал себя как явно не самый клиентоориентированный банк.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Блокировка личного кабинета
Было несколько операций, которые вызвали у банка подозрения(обоснованные, я согласен). Заблокировали личный кабинет. Позвонил на горячую линию. Общался с Еленой(табельный № 9***0...
Благодарность сотруднику Алексею
04 июня 2025 г., при переводе крупной суммы денег, у меня был заблокирован вход в личный кабинет. Я обратилась в контактный центр Банка и моим вопросом занимался Алексей...
Отличное обслуживание в офисе
Являюсь клиентом банка недавно. Возникла необходимость корректировки в профиле клиента,т.к ожидал поступление на счёт карты •••1906 ,а войти в Приложениибанка не мог,в связи с...
Отзыв о работе представителя банка
Оставила заявку на сайте ВТБ-банка на оформление дебетовой карты. Очень оперативно, на следующий день, приехал представитель банка. Хочу отметить и выразить благодарность Г-ву...
Спасибо менеджеру из чата за помощь 04.06.2026
Хочу поблагодарить оператора онлайн-чата Александру за помощь в разборе условий акции. Обратилась за уточнением условий акции для участников, и мне очень четко объяснили. Без...
Проконсультировал по пакету втб+
Помог в решение ситуации оператор Валентин 70******. Спасибо за бесплатное подключение смс и пуш уведомлений (зп проект) о чем я и не знала, что еще есть что то бесплатное...
Работа сотрудника банка
Здравствуйте) Сегодня я стала клиентом ВТБ, получила дебетовую карту. Хочу высказать огромную благодарность сотруднику банка с табельным номером 702***** ( к сожалению, не знаю...