Препятствуют снятию блокировки 115-ФЗ
Здравствуйте!
Ситуация началась ещё в апреле: перестали работать мобильное приложение и сайт, отображалось сообщение — «Учётная запись заблокирована, разблокировать её можно в отделении».
Сначала я посетил одно из отделений, где мне сообщили дословно: «Вам отказано в обслуживании без объяснения причин». Затем я обратился в другое отделение, где объяснили, что ограничение связано с блокировкой на основании 115-ФЗ.
Уточняю: в период с 1 января 2025 года по 7 апреля 2025 года (дата блокировки) все поступления на мой мастер-счёт в банке ВТБ составили 168 108,26 руб. и ВСЕ они были переведены МНОЙ же со счетов в других банках.
Для разблокировки сотрудник запросил выписки о движении денежных средств по счётам в других банках, что я и предоставил. Однако спустя две недели пришёл новый запрос — предоставить документы, подтверждающие доход: форму 2-НДФЛ и трудовой договор.
На момент блокировки я являлся несовершеннолетним, а все денежные средства поступали от моих опекунов на счета в других банках. Об этом я неоднократно сообщал в письменных пояснениях (всего мною было подано три объяснительные в двух отделениях банка).
После того, как все это я сообщил сотруднику банка я получил ответ от него, что якобы «в системе есть дыра», и без справки 2-НДФЛ счёт не может быть разблокирован, а единственный выход — это закрытие всех счетов в банке ВТБ.
Прошу вас принять меры и содействовать в разблокировке моей учётной записи, учитывая изложенные обстоятельства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Отзыв за консультацию
Спасибо за оперативность и полноту информации , полученную от оператора Елизаветы, номер оператора 70261966. Был задан вопрос о сроках вознаграждения за переход из банка РНКБ в...
ВТБ не начислил кэшбэк по выбранной категории Автоуслуги
На апрель 2025 г. выбрала категорию "Автоуслуги с начислением кэшбэка 5%, т.к. был запланирован визит на тех.обслуживание авто. Никаких сомнений при выборе категории по начислению...
Помогли разобраться с начислением кэшбека
Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay...
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...
Отличное обслуживание
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
Алексей
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...