Благодарю за оперативное решение вопроса
Добрый день!
Являюсь преданным клиентом банка более 7 лет,с зарплатные проектом и накопительными счетами.В целом сотрудничеством с банком очень довольна.
Прошу помочь в решении возникшей проблемы с не начислением кэшбэка партнёра Onetotrip в течении 45 дней.
Ранее сталкивалась с подобным кейсом,если кэшбэк не начисляются партнёром после получения услуги и итогового чека по ней(не более 30 дней),то проблема в технической ошибке(ранее я уже обращалась с подобным кейсом,мне обещали начисление после 60 дней,но оно так и не произошло и рассмотрение заняло более 21 дня после срока в 60 дней,и кончалось только после обращения на banki.ru)
Оператор чата Каринэ отказалась составить обращение,ссылаясь на срок в 60 дней,несмотря на мои пояснения и направление подтверждающей информации,в т.ч. чека от партнера.Возможность самостоятельного составления обращения отсутствует.
прошу проверить корректность прохождения операции от 07.04.2025.
А также провести беседу с операторами чата на предмет повышения клиентоориентированности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Возврат денежных средств на закрытый счет
Добрый день! Ситуация следующая, почти год назад оплачивал покупку картой на озоне, но товар вышел из строя, и пришлось его вернуть. Самая проблема была что счет той карты уже...
Клиентоориентированный подход
Второй раз решила воспользоваться заманчивым предложением банка по промо акции и в очередной раз столкнулась с бессовестным обманом банка своих клиентов. Первый раз писать отзыв...
Помощь в втб мобаил
Обратился в чат за помощью по отключению рекламного баннера в моб.приложении, консультант Татьяна табельный номер 70****** , прочитав переписку с ботом без лишних вопросов мне...
Возврат в рамках лояльности банка
Хочу написать, что работа сотрудника чата Надежды 702*****,на высоком уровне. По делу, быстро, с уважением, даже в ситуации, когда я не была права. Понимаю, что заранее нужно...
Накопительный счет
Добрый день. Выражаю благодарность менеджеру Банка Втб Андрею. 17 мая 2025 года обратилась в онлайн чат банка по поводу открытия накопительного счета а также его пополения в...
Реферальная программа
09.12.2024 моя мать и знакомая, по моим рекомендациям, в отделении банка в г. Калуга ул. Ленина 64 написали заявления на перевод пенсий в ВТБ. 09.04.2025 моя мать получила...
Консультация. Решение возникшей проблемы после получения дебетовой карты от другого менеджера
Заказала дебетовую карту на дом. Приехал менеджер, все подписали, начала рассказывать о страхованиях различных. Настоятельно рекомедовала подключить стразование от мошенничества...