Обман с кэшбэком

В начале мая я вступила в группу "Близкие" по условиям участникам такой группы доступен ряд преимуществ. В них входит кэшбэк 5% в категории супермракеты. так же у меня ежемесячная категория 1,5 процент в супермаркетах. То есть мой кэшбэк должен быть 6,5 %. До этого когда вступала в группы кэш бэк 5 процентов начисляли постоянно . В последнее время заметила что начисляется в два раза меньше кэшбэка . При обращении в чат специалист сказала ,что эти привелегии доступны только первый месяц . Хотя нигде не в одних условиях не написано ,что преимущества временные !! До этого мне начислялся этот кэш бэк постоянно пока я была участником группы. Написано ,что при вступлении в группу эти преимущества появляются,но про то ,что кэшбэк приветственный нигде не написано! На протяжении недели пыталась объяснить бестолковым операторам суть моей проблемы . Но это бесполезно,отвечают долго , несут чушь какую то ,что "20 ого числа следующего месяца у вас все отобразится "А что должно отобразится ,если я в истори операций уже вижу что процент кэшбэка занижен ! специалисты включают дураков и несут чушь ,которая никак не относится к теме ! Ужасный Банк ,не связывайтесь если не хотите чтобы вас обманули! Операторы в чате постоянно меняются ,очень не удобно что каждому приходится заново излагать суть проблемы . Несут ерунду ,что условия у них какие то поменялись и надо теперь что то там выбирать, либо то что в "следующем месяце у вас будет эта категория а за этот месяц вы нас простите" и так далее . Я состою в группе и у меня в ЛК черным по белому написано что мне доступна категория 5% кэшбэк в категории супермаркеты ! А по факту ее нет. Не серьезный банк и безграмотные специалисты . Оператор прерывает диалог не решив проблемы и перекидывает на другого . Ужасный сервис ,даже на единицу не тянет