Давно не общалась со своим банком :) вот пообщалась, одновременно сразу с несколькими бухгалтерами!
Началось общение 5 мая.
28 апреля 2025 у меня в личном кабинете ИП возникла вдруг задолженность, о которой мне сообщили банки и госуслуги, но не было на сайте ФНС, и которой не возникало несколько месяцев и все было в порядке.
Начала разбираться, Как так?!
В целом специалисты банка (именно бухгалтеры) молодцы. Вначале по скриптам отвечали, потом нормально:)) Докопались до сути: все же эти был долг по личным налогам, который как мне казалось я оплатила еще в 2024 году, но нет. То бво долг за 2023 год. В общем, все сложно с этим ЕНс.
я не поверила, что у меня долг, сходила пешком в ФНС свою, там выяснила с инспектором причину. Она мне не понравилась, но факт остается фактом. Пришлось оплачивать. Сотрудники банка оказались правы. Однако хочу пожелать тем, кто обучает специалистов-бухгалтеров очеловечивать общение. Не общаться с нами на роботизированном языке, скриптами и по форме. Остальное в целом все ок.
Ps. Конечно бесит, что нельзя позвонить специалисту-бухгалтеру и поговорить по телефону, только письменное общение в чате.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Услуги бухгалтера модульбанка
Добрый день, пользуюсь услугой Бухгалтерия в Модульбанке уже 7 лет, хотела поблагодарить команду, сейчас многое меняется, схема оплаты налогов, принимающие органы и пр. Специалисты...
Благодарю сотрудницу Дарью за помощь — всё чётко и по делу
Обращалась в поддержку банка через чат (примерно в мае 2025 года) с вопросом, как увеличить показатель «зелёного визита» и отразить корректную информацию по моему профилю. Очень...
Работа оператора
Сегодня подключался к специальным тарифам в модульбанке. Нужно было отладить старт работы очень быстро, так как была необходимость в оплате поставщикам, в чате менеджер Любовь Г-ва...
Помощь сотрудника Модульбухгалтерии
23 мая обратилась к сотрудникам Модульбухгалтерии в онлайн чате мобильного приложения с просьбой сделать сверку по ЕНС.На следующий день сотрудники запросили документы для сверки...
Скорость работы с запросом
много лет пользуюсь услугами модуль банка. В чате всегда четко и быстро отвечают. Не накидывают ненужных предложений. И не закрывают чат если ты из него вышел. Так же только по...
Бухгалтерия-молодцы
Здравствуйте.Обратилась в Модуль-банк в чат, 16 Июня 2025г,с вопросом о переплате по налогам, в моём личном кабинете ИП, сама перевести я не смогла, потому что нужна подпись...
Лояльность банка на уровне
Произошла ситуация, когда лимит был превышен по тарифу, но комиссия при выводе средств отображалась как "без комиссии". По итогу после вывода средств обнаружил списание комиссий...