Не работает валютный перевод в Китай. Банк не может сообщить причину

Открыла валютный счёт в юанях, для перевода денежных средств в Китай (оплата автомобиля). Начиная с утра 20.05.2025, перевод по реквизитам юридическому лицу в Китае не работает. После внесения всех реквизитов получателя и нажатия кнопки "перевести", высвечивается уведомление о том, что перевод по реквизитам не работает, ведутся работы и попробуйте позже. Поддержка в чате вчера весь день рассказывала о том, что все хорошо, просто попробуйте позже. Сегодня пришла за решением проблемы в офис г. Батайска, там мне к сожалению тоже помочь не смогли, нет понимания по какой причине перевод блокируется моментально, сразу после нажатия кнопки "перевести", судя по всему до стадии валютного контроля. Никто, ни на горячей линии, ни в чате, ни в отделении не может сообщить причину моментального отклонения операции перевода! Счет в Китай уже нужно оплачивать! Создали заявку на техническое рассмотрение, ответ будет до 10 июня! Звучит как издевательство. На оплату счета даётся 3 дня! И теперь, чтобы попробовать провести оплату от другого человека, я должна обратно конвертировать юани в рубли, отдавать деньги за курсовую разницу этому же банку, по вине которого перевод не проходит! То есть я должна просто заплатить банку просто так, за то что у него не удается оформить перевод! Обратилась в поддержку для отмены операции обмена валюты, чтобы не терять средства за конвертацию туда-сюда, банк конечно и это сделать не может, у банка лапки, банк только разницу на курсах себе может брать. Отвратительная ситуация, из которой не знаю как выбраться.