Банк ВТБ несколько месяцев не снимает залог с авто по погашенному автокредиту

21.05.2025 17:26
489
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В рамках процедуры банкротства был реализован с торгов автомобиль, по которому финансовым управляющим был полностью погашен долг перед залоговым кредитором - ВТБ, в адрес банка было направлено требование о снятии залога. Представителем банка обещалось, что залог будет снят в течение недели. Между тем, прошло уже несколько месяцев, а залог до сих пор не снят. Покупатель не может оформить автомобиль, а сотрудник ВТБ игнорирует письма и не отвечает больше на звонки. Перезвонил сотрудник ВТБ один раз 17.04.25 и радостно сообщил, что сегодня снимут залог, прошло уже больше месяца с того времени, а обещание так и не выполнено.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-26T16:40:03+03:00
22.05.2025 - банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите пожалуйста в комментариях. 30.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-935321801035
2025-05-29T12:46:02+03:00
Добрый день! 23.05.2025 г. запрошенная банком в комментарии информация была отправлена на указанную электронную почту, в тот же день банк в ответном письме подтвердил получение. После этого 26.05.2025 г. в чате приложения банка со стороны банка поступил запрос о предоставлении дополнительной информации, которая ранее была указана в закрытой части отзыва на банки.ру. 28.05.2025 г. информация была направлена в банк по указанной в запросе эл. почте. Вопрос до сих пор так и не решен, ответа от банка после этого никакого не было.
ВТБ
ВТБ
2025-05-22T16:08:44+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим прислать сведения о транспортном средстве. А именно: марка, модель и VIN. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12318158». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ
user-935321801035
2025-06-04T19:29:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 319
отзыва
23 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Консультация по продлению страховки

Оценка 5

На звонок ответила Анастасия, табельный номер 70******, на вопрос по продлению КАСКО, условиям предоставления информации о продлении в банк, возможных последствиях не... Читать полностью

04.06.2025

Снятие залога с авто

Оценка 5

Купил залоговый авто с торгов по банкротству, сказали что в течении 7дней снимут залог, прошло 14 дней так и ничего не сняли( Арбитражный управляющий все говорит отправил, как... Читать полностью

30.04.2025

Отличная консультация сотрудника банка

Оценка 5

05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив... Читать полностью

05.04.2025

Досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на... Читать полностью

08.12.2024

Снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное... Читать полностью

06.12.2024