Банк выплатил кэшбэк
В апреле я выбрал категорию с 100% кэшбэком на маркетплейсы (до 1000 рублей). 10 апреля я сделал заказ на Ozon на сумму 1477 рублей. В прогнозе кэшбэка отобразилось 1000 рублей, как и ожидалось. Однако 14 апреля я вернул этот заказ, и деньги были зачислены обратно на ту же карту. Банк снял кэшбэк из прогноза — что логично и понятно.
На следующий день, 15 апреля, я снова сделал заказ на Ozon — на сумму 1455 рублей. Но кэшбэк по этой операции в мобильном приложении не появился. Я решил, что это просто сбой, и подождал до 20-го числа следующего месяца, рассчитывая, что 1000 рублей всё-таки будут начислены. Этого не произошло.
23 мая в 14:30 я позвонил в поддержку. Там мне объяснили, что кэшбэк не был начислен, потому что возврат от 14 апреля был обработан банком позже покупки от 15 апреля. Из-за этого банк посчитал, что лимит по кэшбэку уже был исчерпан.
Это показалось мне странным. Ведь, по логике, кэшбэк должен рассчитываться по итогам месяца, и меня не должно волновать, как и когда банк обрабатывает операции. Я указал на это в разговоре, но получил отказ в ручном начислении кэшбэка. Представитель поддержки заявил, что в моей ситуации условия акции не применимы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Выдача дебетовой карты
хочу выразить свою благодорность менеджеру А-ву Александру таб. номер 7******8 за прекрасную работу , чуткое отношение , очень внимательный . приехал в назначенное время 27.05...
Кэшбэк
Банк нормальный, но отношение к клиентам гораздо желательно хотелось бы получше.... Кэшбэк на май месяц 2025г. выбрал категорию АВТОУСЛУГИ 3 %. Поехал делать свой авто в сервис...
Обман с кешбэком
В мае подключил кэшбек "Автоуслуги. Покупка аттозапчастей, оплата услуг СТО", т.к. планировал очередное ТО автомобиля. 22.05.2024 оплатил ТО на сумму 58560 руб. МСС код 5511, что...
Поддержка Банка
Огромное спасибо сотруднику поддержки Егору (7***6) ВТБ. Вник в суть моей проблемы, составил запрос от моего имени, а главное!!! Помог вернуть средства ошибочно отправленные мною...
Не начисляют кэшбек
21 апреля купили ЖД билеты на сайте туту. Предварительно, конечно, выбрав категорию кешбека в ВТБ "ЖД билеты". Спустя больше месяца кешбека все еще не поступило. Написала в...
Отзыв о работе в банке, и работа представителя
Здравствуйте, заказывал у вас карточку, я инвалид и пенсионер, потерял свою карту, заказал карту доставкой через курьером, приехал сотрудник Станислав, выдал карту, подсказал как...
Акция от Яндекс Go
Здравствуйте, обратилась в онлайн-чат банка ВТБ с просьбой разъяснить один интересующий вопрос, а именно, почему мне не был предоставлен кэшбек как в рекламе? Подключился оператор...