Заблокировали счет по финансовому мониторингу
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Добрый день я пользователь ВТБ банка, я участник сво был мобилизованным, подписал контракт получил выплаты на карту полевых учреждений, на ней стоит авто перевод на карту ВТБ в этоге как пришла большая сумма финансовый мониторинг меня заблокировал.
Сходил в офис к сотрудникам не имею никаких претензий девушки старались как могли, но сказали что такие дела банк блокирует и что мне нужно поменять банк. При них звоню оператору он говорит что в банк надо предоставить справку 2 ндфл о доходах, они говорят сотрудницы что это вообще другое. Я выбрался в город естественно я не на курорте и я в городе узнаю что у меня заблокирован банк, ребята, что это такое происходит в этом банке, финансовый мониторинг к вам тожвлпрос, раз вы такие блокировщики почему вы тогда не узнали что я участник сво и что мне приходить крупные суммы могут?
Раньше на эту карту мне начисляли на прямую из АЛУШТЫ. Это хорошо что я единственный раз могу выбраться в город, а если бы я был на позициях и нуждался в деньгах что мне тогда надо было делать? Почему такое халатное отношение?? У вас нету базы данных? Откуда я вам в поле справку 2 ндфл возьму? Мне не до справок, я родину защищаю там не до этих справок, прошу пожалуйста разобраться в этой ситуации и наказать всех виновных. Это что за отношение? А если бы эти деньги нужны были мне как воздух, вот что мне тогда делать надо было? Финансовый мониторинг прошу разобраться во всей этой ситуации и все кто причастен к этому
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T09:43:32+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
user-656021827160
2025-05-30T20:36:33+03:00
Добрый день, мой вопрос был решен, я повторю ещё раз к сотрудникам банка которые меня обслуживали у меня нету претензий девочки молодцы, работали качественно были на всех этапах помощи, хочу обратиться к директору банка который находится в городе Луганск по адресу улица Фрунзе 1 А пожалуйста вознаградите и не лишайте премии сотрудницу которая обслуживала меня, её зовут Вера, очень помогла мне во всем разобраться, спасибо вам всем сотрудникам за компетентность. Очень хороший сервис, очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники)
ВТБ
2025-05-26T17:47:25+03:00
Добрый день!
Ваше обращение принято и находится в работе. Обязательно уведомим вас о результатах.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-682513719052
Хочу выразить благодарность оператору ВТБ Ирине (номер 7***3), которая быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса, связанного с неполучением средств по акции. В...
5
ВТБ
Отзыв о работе онлайн-чата
Володина Елена
Возникли проблемы с неправомочным списанием средств с моего счета за подписку ВТБ плюс. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Регина табельный номер 7***9 вопрос...
5
ВТБ
Оперативное решение вопроса
user-866722170890
Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 .
Получив в отделении банка карту Supreme...
5
ВТБ
Оператор
user-532422168858
Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили...
5
ВТБ
Отличная работа оператора
user-126815778345
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
5
ВТБ
Банкомат съел деньги
user-855422160480
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
5
ВТБ
Александр - толковый менеджер
user-898922166983
менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность оператору ВТБ Ирине (номер 7***3), которая быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса, связанного с неполучением средств по акции. В...
07.07.2025
Отзыв о работе онлайн-чата
Оценка
Возникли проблемы с неправомочным списанием средств с моего счета за подписку ВТБ плюс. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Регина табельный номер 7***9 вопрос...
07.07.2025
Оперативное решение вопроса
Оценка
Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 . Получив в отделении банка карту Supreme...
05.07.2025
Оператор
Оценка
Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили...
04.07.2025
Отличная работа оператора
Оценка
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
04.07.2025
Банкомат съел деньги
Оценка
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
04.07.2025
Александр - толковый менеджер
Оценка
менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов...
04.07.2025