Сервис Метр - квадратный
Получила согласование ипотеки. Банк меня ЗАСТАВИЛ перейти на непонятный сервис метр-квадратный, через который я должна была подать пакет документо для согласования ипотечного объекта. Я приложила весь пакет (включая персональные данные, к слову) и отправила. Получила ответ, что срок рассмотрения 24 часа, в крайнем случае 72. На текущий момент - все сроки истекли, с меня ожидает результат продавец, у меня внесен залог, тоже, к слову. Звоню в сервис метр-квадртный. Мне сообщаю, что "я-не я, корова не моя". За роки они не отвечают и они только передаточный пункт. Нормальный такой передаточный пункт, через который персданные проходят! Звоню в банк. Менеджер ОТДЫХАЕТ! Звоните в рабочее время. А то, что клиенты на иголках - всем все-равно! Да, за 2 недели взаимодействия - менеджер уже несколько раз менялся.
Когда будет результат? Зпачем такой сервис между мной и банком, который не за что не отвечает?
За 43 минуты на горячей линии (к слову, в 11.29 мне сказали, что оперитор ответит менее, че через минуту, а по факту - живого человека я услыша только в 11.48) я не получила никакого вменяего результата, а смогла только оставить жалобу
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Ответственный сотрудник
Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с...
За прекрасную работу сотрудника
Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней...
Чёткий ответ на поставленные вопросы
Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию! Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней...
Обращение по ипотечным каникулами
Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и...
Благодарность сотрудникам
Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а...
Позвонила для уточнения информации по ипотечному страхованию
Я затянула оплату ипотечного страхования, оплатила в преддверии пересчёта процентной ставки по ипотеке. Информация в банк по страховке, поступает в банк в течении 3х месяцев. Через...