Заманивают на хороший кешбэк в категории супермаркеты, если создать группу «близкие»

26.05.2025 00:37
668
Оценка
1
Отзыв проверен
Повелся на хорошую рекламу, если создаешь группу близкие, то получаешь повышенный кешбэк в супермаркетах. Помимо того, что я привел нового клиента в банк ВТБ, добавил его в близкие, дабы получить «хороший» кешбэк за месяц, выясняется что это обман. Подключив данную опцию, я спросил у сотрудника в чате - какой будет кешбэк, так как на данный момент он был 2 процента (категория супермаркеты). Сотрудник Анжелика ответила, что с 8 мая (тогда была переписка) будет кешбэк 7 процентов. Под конец месяца, 26.05, ради интереса решил проверить последние операции и какой кешбэк в итоге начисляется. Вот незадача, оказалось 4-5 процентов. До 7% как то не дотягивает. Я обратился в чат поддержки, где мне сказали, что у меня максимальный кешбэк 5%. А так же прислали сообщение, что с первого апреля он не суммируется и у меня просто приветственный кешбэк. Данной информацией очень обрадовался. Буду закрывать карту в данном банке и никому его точно советовать не буду. На последок, когда я спросил у специалиста, как я могу расторгнуть договор, мне предложили «приветственную» ставку, если пытаются обмануть с простейшим кешбэком, то деньги под данное предложение точно вкладывать не стоит. 2 балла, ВТБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-28T12:25:45+03:00
Оценку засчитываем за некорректную консультацию сотрудника банка.
ВТБ
ВТБ
2025-05-26T15:26:25+03:00
Добрый день! Согласно условиям акции «Мои близкие», если категории, выбранные в рамках Правил программы лояльности, совпадают с категорией, предоставленной в рамках настоящей Промо-акции, то поощрения за такие операции не суммируются, а применяется большая из ставок для расчета поощрения (п. 6.1.1. Правил акции). Исключение: по акции «Выгодно с ВТБ Pay» кешбэк суммируется. Данные, изложенные в вашем обращении, доведены до сведения ответственных руководителей Банка. По вопросу пересчёта кешбэка в категории "Супермаркеты" просим вас написать нам после окончания расчётного месяца на адрес электронной почты smedia@vtb.ru, в теме письма укажите, пожалуйста, «Народный рейтинг 12324961». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,59
средняя оценка
-
решено проблем
19 781
отзыв
19 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

хочу выразить свою благодорность менеджеру А-ву Александру таб. номер 7******8 за прекрасную работу , чуткое отношение , очень внимательный . приехал в назначенное время 27.05... Читать полностью

27.05.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Банк нормальный, но отношение к клиентам гораздо желательно хотелось бы получше.... Кэшбэк на май месяц 2025г. выбрал категорию АВТОУСЛУГИ 3 %. Поехал делать свой авто в сервис... Читать полностью

27.05.2025

Осторожно, мошенники!

Оценка 5

Решил оформить быстрозайм на сайте вроде название - с******, заполнил свои данные и данные карты, чтобы проверить работоспособность карты пришло уведомление о списании 1₽и код, я... Читать полностью

26.05.2025

Обман с кешбэком

Оценка 5

В мае подключил кэшбек "Автоуслуги. Покупка аттозапчастей, оплата услуг СТО", т.к. планировал очередное ТО автомобиля. 22.05.2024 оплатил ТО на сумму 58560 руб. МСС код 5511, что... Читать полностью

26.05.2025

Поддержка Банка

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику поддержки Егору (7***6) ВТБ. Вник в суть моей проблемы, составил запрос от моего имени, а главное!!! Помог вернуть средства ошибочно отправленные мною... Читать полностью

25.05.2025

Не начисляют кэшбек

Оценка 5

21 апреля купили ЖД билеты на сайте туту. Предварительно, конечно, выбрав категорию кешбека в ВТБ "ЖД билеты". Спустя больше месяца кешбека все еще не поступило. Написала в... Читать полностью

25.05.2025

Банк выплатил кэшбэк

Оценка 4

В апреле я выбрал категорию с 100% кэшбэком на маркетплейсы (до 1000 рублей). 10 апреля я сделал заказ на Ozon на сумму 1477 рублей. В прогнозе кэшбэка отобразилось 1000 рублей... Читать полностью

24.05.2025