Благодарность
При покупке товара произошел кассовый сбой и произошла двойная оплата. Заметил это уже дома , открыв онлайн банк. При первом обращении в магазин , сказали ( представился директором) что " видят у себя только один чек" и надо обращаться в банк. После не очень внятных объяснений с операторами ,попросил соединить со старшим специалистом. Соединили с 7**9 ( кажется Олег). Оперативно обнаружилось . что двойная оплата прошла ( " операция выполнена") дважды. Специалист указал что обеим операциям присвоен свой номер и это является подтверждением , что деньги " ушли" в магазин. Посоветовал сделать выписку за те дни когда это все происходило и с чеком ( реально одним)прийти в магазин. Вторая попытка соединиться с Олегом не получилась и разговор ( уточнения) произошли с другим старшим специалистом , которая проявила завидную выдержку . Деньги вернули на счет. Вопрос закрыт. Благодарю специалистов ,профессионально и доходчиво ( для меня) разобравшихся в ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Информация в помощь
Хочу поблагодарить оператора Матвея , номер оператора 7******5. Помог мне с информацией по кешбеку. Вопрос был о начислении кешбека и о добавлении доп. категорий. Матвей...
Банк выплатил кэшбэк
В апреле я выбрал категорию с 100% кэшбэком на маркетплейсы (до 1000 рублей). 10 апреля я сделал заказ на Ozon на сумму 1477 рублей. В прогнозе кэшбэка отобразилось 1000 рублей...
Отключение страховки
70264448 сотрудник Юлия помогла отключить услугу по страхованию в которой отпала в силу обстоятельств, вежливо обьяснила преимущества данной программы и уточнила не желаю ли я...
Качественная обработка вопроса с незаконным списанием средств мошенниками
Сотрудник горячей линии по "Привилегии" банка ВТБ Наталья 02***, приняла мой вопрос по незаконному списанию средств за "якобы подписку", проконсультировала и предложила варианты...
Вопросы по автоплатежу
Обратилась в чат банка сегодня 23 мая . Вопрос был по автоплатежу - с каких средств будет списание - со своих или с заёмных . Ответила мне Дарья (70******) . Кого интересует ответ...
Благодарность
.Мне помогала дежурная оператор банка ВТБ Регина номер 70234912. Я подавал заявление на перевод пенсии в банк ВТБ, но не помнил написал слово Пенсия или нет. Регина помогла...
Очень подробная консультация
Доброго времени суток. Обратился за по мощью в контактный центр ВТБ, ответил оператор Андрей, таб. номер 7******9,очень вежливый сотрудник, мой вопрос касался ареста наложенный...